Доброе утро.
Vernal, если вы обращались в 77Volvo, то напишите пожалуйста побольше информации (число посещения и какой магазин), можно в личку. Дело в том, что мы не продаем лампы Phillips в других упаковках, только оригинал и только в упаковках Phillips. Плакаты в магазинах висят фирмы GParts, которая дает год гарантии на свою продукцию при установке у нас в сервисе, но лампы ксенон у них фирмы Osram (в оригинале лежат лампы производства фирмы Osram), а не Phillips.
Спасибо за реакцию!
Да, 77 вольво в Кунцево.
Ориентировочно начало октября
Проверил что заказывал у вас в магазине, это были как раз Osram в упаковке от Gparts, а не Phillips как указывал выше.
P.S. Постоянно покупаю в одном из ваших магазинов комплектующие для ТО и нареканий никаких не возникало.(На автозаводской).
Разъясню ситуацию. Позвонил в ваше отделение в Кунцево и договорился о приобретении и установке ламп. Ранее никогда не ставил Osram, но менеджер заверил что качество данных ламп отличное и в доказательство сего идет гарантия на 1 год. Разговора о том, что они лежат в упаковке Gparts не было.
Далее подъехал к назначенному времени в сервис, обращаюсь к сотрудникам сервиса что находились возле стола с компьютером у входа, которые заверяют меня в том, что гарантия на лампы не предоставлялась и не предоставляется, разводя руками и улыбаясь.
Я и сам отлично понимаю что гарантия на лампочки это дело довольно неудобное для продавца. Покупатель покрутит лампочку в руках при установке - вот тебе и гарантия.
Но меня по телефону же заверили...
Затем поехал в отдел продаж. Разъяснил ситуацию, на что получил ответ "несостыковочка вышла". Не последовало звонка в сервис с предоставлением информации о гарантии на год по данной продукции. Сказали лишь что лампы эти лежат не в фирменной упаковке, а в упаковке Gparts.
Ну кому в данной ситуации не покажется происходящее мутной водой?
Я развернулся и купил лампочки в другом магазине.
P.S. Считаю продукцию 77вольво качественной и сообщение о вероятных подделках было скорее эмоциональным ввиду того, что проехав половину москвы до магазина по пробкам, получил неудовлетворительный сервис.
Спасибо!