анонс ближайших Клубных мероприятий -
(28.07.2018) КЛУБНЫЙ ВЫЕЗД НА ЮГ РОССИИ

Показано с 1 по 18 из 18
  1. #1
    Участник Клуба
    Регистрация
    04.07.2018
    Адрес
    Москва
    Volvo
    s40
    Зовут
    Арарат
    Благодарностей: 4

    Мой опыт посещения VolvoStar.

    Не в первый раз обращаюсь к ним, но последний раз просто вышел за пределы нормы обслуживания клиента. Итак как все было: Делал на Автомоторной ремонт двигателя, до этого какое то время обслуживался у них, после ремонта через 1000 км поменял масло. Проехал 1000 км стал загораться Check Engine, машина вела себя странно как будто гружёная ели едет , приехал к ним обратили внимание на низкий уровень масла(расход где в 1 литр ), сказали нормально, по ошибке сказали давай скинем поезди посмотри, ездил ошибка то появлялась то пропадала, приехал еще раз ошибка все та же, времени у них разбираться всегда не было. Сказали возможно муфта или клапан, типо диагностика пара дней, зная как они работают моя машина простояла бы там неделю и её бы еще не начали делать. Поехал на 1-Мытищинскую (уже накатал 4000 км и доливал 2 литра масла) записался, приехал, предложили почистить клапан, все сделали за пару часов, после сказали что обнаружили металлическую стружку в клапане и предложили поменять масло. Я рассказал что ремонтировал на Автомоторной двигатель и что такой расход масла. На приемке мне сказали что обратись к ним, это не нормально. Я позвонил владельцу (Дмитрий) центра на Автомоторной, сказал что мне сказали, он типо приезжай но время нету записали на след неделю. Тут начинается: я стараюсь записываться на самое раннее время, так как надо сделать еще свои дела, они открываются в 11, записали на 12 приехал , сказали открыть капот пусть остывает, ок прошел час, приехал сотрудник, еще через час он подошел к машине, я рассказал предысторию и он пошел посовещался, пришел с какой то штукой которая по моему меряет давление (могу ошибаться ), сказал что -4 а норма + или +-1. Говорит лопнула мембрана на маслоуловителе, можем заменить, я говори ок делайте, еще 2 часа, разобрал его, сказал что все чисто и мембрана целая, типо возможно потеряла свои свойства и предложил заменить. Я сказал ок, если это поможет решить проблему, собрал все. Померили прибором, снова -4. И тут я в первый раз, если без мата офигел от их сервиса обслуживания, они забегали все к Дмитрию, он занят , я жду, сотрудник который ремонтировал мою машину, сел в свою и уехал, приемщик Романи и еще один сотрудник пошли есть, к ним присоединился Дмитрий. Напоминает паспортный стол который закрылся на обед. Откровенно хамство, я такого еще не встречал. Они не оказывают услуги, они тебе одолжение делают. Где то минут через 40 приехал сотрудник который делал мне машину, я спросил чего я жду, он пошел совещаться с Дмитрием, тот сказал ты не правильно собрал и тд и тп. Приехал я в 12, уехал в 17, работа занимала 2 часа. Остальное время они непонятно чем занимались. Тут вышел Дмитрий сказал , платить не надо, надо поставить другой маслоуловитель, можно б\у и посмоaтреть изменится ли ситуация . Я говорю ок, сказали закажут позвонят, сами они не звонят, пришлось названивать спрашивать. Прошло где то дней 5,(звонил раза три ) звоню сказали пришел, была пятница мест нет, я говорю давайте на вторник утро , сказали ок.
    Приехал во вторник в 11 тут начался треш:
    Как обычно остужаю машину, в сервисе один мастер и на приемке все тот же Роман. Говорит остынет начнем, сказали бы мне что опять остужать я бы в 10 приехал подготовился , прошел час приехал Дмитрий, оказывается мы ждали не пока остынет а пока он приедет, ждем пока они посмотрят ролики на телефоне, посидят по ржут , заходу спрашиваю когда начнут заниматься машиной и сколько времени займет, Дмитрий что то не внятное ответил (может в жопу послал, ну что то типо задолбал их со своей машиной), я переспросил он сказал два часа, я отдал ключи и ушел в магазин, прихожу через час машина стоит остывает все так же на улице никто ничего не делал, Дмитрий взял xc90 и занимался им. Минут через 30 он закончил и решил заняться моей машиной, через 1,5 -2 часа он поменял и говорит все. Плати 9000, езжай. Я попросил замерить, на что мне начальник который я считаю должен быть примером, отвечает нету времени и кричит Роману чтоб выгнал машину. Я говорю как мне убедится что проблема решена, Дмитрий ответил фразой "Поверь", это был шок. Это называется послал клиента на три буквы. Роману я оплачиваю работу и спрашиваю, может мне кто то замерит, он в истерике начинает говорит что не пойдет против воли начальства. Я сказал что у вас ахерительный(если без мата) сервис, он сказал найти другой. Мне сказали не уезжать и ждать пока они дольют масла, Дмитрий бегал чо то орал ко мне никто не подходил, и спустя 20 минут , ко мне подошел Владимир (по моему самый адекватный), долил масла, я уехал. Заехал в другой сервис, сделали замеры ничего не поменялось -4, ошибка так и загорается. Потраченные деньги зря, а самое главное потраченное время. Никогда не писал отзывы но тут накипело, надеюсь у вас не останется клиентов и вы задумаетесь, но будет поздно.

    Этот отзыв был размещен на форуме clubvolvo, где администрация VolvoStar отреагировала, скрины прилагаю. Дальше судите сами, стоит ли к ним обращаться.Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	Без имени-1.jpg 
Просмотров:	0 
Размер:	691.2 Кб 
ID:	7887




  2. Thank you Арарат from:

    AV&T (04.07.2018), Muheriego (06.07.2018), Алекс37 (05.07.2018), СНС (04.07.2018)

  3. #2
    Участник Клуба Аватар для AV&T
    Регистрация
    03.03.2018
    Адрес
    Иваново
    Volvo
    ХС70, D4
    Зовут
    Андрей
    Благодарностей: 59
    Забавный сервис.
    Спасибо за информацию

  4. #3
    Участник Клуба
    Регистрация
    22.06.2016
    Адрес
    Москва
    Volvo
    S80-II
    Зовут
    Евгений
    Благодарностей: 4
    Читал эту тему на форуме. Особенно удивили ответы представителя сервиса - лучше бы ничего не отвечал

  5. #4
    Участник Клуба Аватар для Авось
    Регистрация
    09.05.2018
    Адрес
    за городом
    Volvo
    хс60
    Зовут
    Эд
    Благодарностей: 8
    Жесть!

  6. #5
    Участник Клуба
    Регистрация
    14.03.2017
    Адрес
    Москва
    Volvo
    S60 2013
    Зовут
    Андрей
    Благодарностей: 36
    Ничто не учит людей. Сколько историй с этим сервисом, а все равно люди туда едут.

  7. #6
    Участник Клуба Аватар для Roman1547
    Регистрация
    06.11.2017
    Адрес
    Владимир
    Volvo
    хс60
    Зовут
    Роман
    Благодарностей: 34
    Я завтра в Вольво премиум первый раз , надеюсь все пройдет хорошо

  8. #7
    Участник Клуба Аватар для AV&T
    Регистрация
    03.03.2018
    Адрес
    Иваново
    Volvo
    ХС70, D4
    Зовут
    Андрей
    Благодарностей: 59
    Отпишитесь о впечатлениях пожалуйста.

  9. #8
    Участник Клуба Аватар для Амброси
    Регистрация
    18.02.2018
    Адрес
    Раменское
    Volvo
    хс60 2,4 D 5244 T17
    Зовут
    Сергей
    Благодарностей: 6
    Цитата Сообщение от Roman1547 Посмотреть сообщение
    Я завтра в Вольво премиум первый раз , надеюсь все пройдет хорошо
    Расскажешь как впечатление,так на Ютубе очень приятные ребята.

  10. #9
    Участник Клуба
    Регистрация
    05.06.2018
    Адрес
    Москва
    Volvo
    XC90 II
    Зовут
    Игорь
    Благодарностей: 1
    Да уж, я в такой сервис ни ногой. Пусть теперь ху..ят друг друга))

  11. #10
    Товарищ Админ Аватар для Егерь
    Регистрация
    24.05.2015
    Адрес
    Москва, Отрадное
    Volvo
    жду XC90 19MY R-Design
    Зовут
    Егор
    Благодарностей: 2098
    Вольвопремиум отличный сервис!!!
    Последний раз редактировалось MaksTsar; 06.07.2018 в 09:50.
    Жду свою Эрочку)))
    Довелось побывать на авто в - Белоруссия, Украина, Молдавия, Грузия, Армения, Финляндия, Швеция, Норвегия, Эстония, Латвия, Литва, Польша, Чехия, Румыния, Венгрия, Болгария, Хорватия, Словения, Словакия, Греция, Испания, Португалия, Бельгия, Италия, Германия, Австрия, Франция, Швейцария, Лихтенштейн, Андорра, Монако, Сербия, Македония, Корфу, Нидерланды
    ПОЛУЧИ КЛУБНЫЙ КОМПЛЕКТ БЕСПЛАТНО || КЛУБНЫЙ PREMIUM ШИЛЬД НА ВАШ АВТО

  12. #11
    Участник Клуба Аватар для Алекс37
    Регистрация
    22.04.2018
    Адрес
    Иваново
    Volvo
    S-90 D5 Polestar MY2017
    Зовут
    Александр
    Благодарностей: 202
    Хоть и хаим мы од, но такого они себе не позволяют! Ребята забыли, нет забили на простую истину : клиент всегда прав!

  13. #12
    Товарищ Админ Аватар для Егерь
    Регистрация
    24.05.2015
    Адрес
    Москва, Отрадное
    Volvo
    жду XC90 19MY R-Design
    Зовут
    Егор
    Благодарностей: 2098
    Первым постом и сразу наезд на вольвостар.... что-то последнее время их прям мочат везде!...
    Жду свою Эрочку)))
    Довелось побывать на авто в - Белоруссия, Украина, Молдавия, Грузия, Армения, Финляндия, Швеция, Норвегия, Эстония, Латвия, Литва, Польша, Чехия, Румыния, Венгрия, Болгария, Хорватия, Словения, Словакия, Греция, Испания, Португалия, Бельгия, Италия, Германия, Австрия, Франция, Швейцария, Лихтенштейн, Андорра, Монако, Сербия, Македония, Корфу, Нидерланды
    ПОЛУЧИ КЛУБНЫЙ КОМПЛЕКТ БЕСПЛАТНО || КЛУБНЫЙ PREMIUM ШИЛЬД НА ВАШ АВТО

  14. #13
    Участник Клуба Аватар для Алекс37
    Регистрация
    22.04.2018
    Адрес
    Иваново
    Volvo
    S-90 D5 Polestar MY2017
    Зовут
    Александр
    Благодарностей: 202
    Цитата Сообщение от Егерь Посмотреть сообщение
    Первым постом и сразу наезд на вольвостар.... что-то последнее время их прям мочат везде!...
    Заработать имя очень сложно, просрать в мгновение! Я не именно про этот сервис, ведь дыма без огня не бывает. Ты можешь думать про своего клиента всё что хочешь, но мысли вслух тут не уместны никогда.

  15. Thank you Алекс37 from:

    Егерь (05.07.2018)

  16. #14
    Участник Клуба
    Регистрация
    22.06.2016
    Адрес
    Москва
    Volvo
    S80-II
    Зовут
    Евгений
    Благодарностей: 4
    Цитата Сообщение от Егерь Посмотреть сообщение
    Первым постом и сразу наезд на вольвостар.... что-то последнее время их прям мочат везде!...
    Удивительно, что здесь это вообще первый отзыв про этот сервис. На других ресурсах эта контора давно уже имеет определенную "славу".

  17. Thank you СНС from:

    Muheriego (06.07.2018), Shum (05.07.2018)

  18. #15
    Участник Клуба Аватар для Shum
    Регистрация
    06.01.2018
    Адрес
    Rus
    Volvo
    XC90
    Зовут
    _
    Благодарностей: 263
    ВольвоСтар уже пару лет как имеет славу придурков рукожопых. Делать там нечего.

  19. Thank you Shum from:

    Muheriego (06.07.2018)

  20. #16
    Участник Клуба
    Регистрация
    05.06.2018
    Адрес
    Москва
    Volvo
    XC90 II
    Зовут
    Игорь
    Благодарностей: 1
    Если честно, отзыв одного участника о сервисе, для меня не критерий. Но то, что они отвечают и в ответе хают любого будущего клиента, это конечно не для меня, такой «сервис».

  21. #17
    Участник Клуба
    Регистрация
    26.03.2017
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Volvo
    V50 2,4
    Зовут
    Максим
    Благодарностей: 52
    Roman1547, просьба не отклонятся от темы, здесь обсуждается другой сервис.

    PS Тема зачищена от оффтопа, в следующий раз буду выдавать баны
    Последний раз редактировалось MaksTsar; 06.07.2018 в 15:35. Причина: Зачистка темы

  22. #18
    Участник Клуба
    Регистрация
    14.03.2017
    Адрес
    Москва
    Volvo
    S60 2013
    Зовут
    Андрей
    Благодарностей: 36
    Цитата Сообщение от shatz Посмотреть сообщение
    Если честно, отзыв одного участника о сервисе, для меня не критерий. Но то, что они отвечают и в ответе хают любого будущего клиента, это конечно не для меня, такой «сервис».
    Просто на этом форуме в основном владельцы "свежака", это не их контингент. Зайдите на форумы где народ с классическими вольво, по сути их потенциальные клиенты, вот там много интересного про эту шарагу прочитаете.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Эту рекламу видят только гости. ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ и Добро Пожаловать в Клуб!