Что нового?
  • Форумчане Российского Клуба владельцев VOLVO рады приветствовать нового посетителя нашего сайта! Это Ваш первый визит и вы еще не прошли процедуру регистрации (или вы не выполнили вход). Это минутное дело, которое откроет Вам целый мир общения в кругу единомышленников! Не поленитесь, ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ на форуме и вступайте в Клуб! Давайте дружить и общаться!
  • УВАЖАЕМЫЕ ОДНОКЛУБНИКИ! НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ ВАС ВОЗДЕРЖАТЬСЯ ОТ ПУБЛИКАЦИЙ ПО ПОЛИТИЧЕСКИМ ТЕМАМ. ВСЕ ПОСТЫ НА ТЕМУ СВО И ПОЛИТИКИ БУДУТ УДАЛЯТЬСЯ! МЫ АВТОКЛУБ, ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ ПРОИСХОДЯЩИХ СОБЫТИЙ ПРОШУ ВАС ИСПОЛЬЗОВАТЬ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ РЕСУРСЫ. НАДЕЮСЬ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ!!!

Задержка авиарейса

Едем на природу, айда с нами! Не упусти возможность побывать на Клубном выезде!
►всего 1500₽ за авторамки, шильд, наклейку, визитки, дисконтную карту на скидку у Партнеров!◄

Егерь

Товарищ Админ
Команда форума
Регистрация
24 Май 2015
Сообщения
21,136
Реакции
10,283
Ваш город
Москва, Отрадное
XC90R T5 Polestar
Ваше имя
Егор
Номер Клубной Карты
001
02.jpg03.jpg04.jpg05.jpg



задержка
авиарейса
новогодние каникулы – хороший период
для путешествий. ведь в это время отдыхают
практически все, поэтому можно расслабиться,
не ждать звонков с работы и полностью посвятить
себя семье или близким людям. семеныч, как
и многие его друзья и коллеги, запланировал
новогоднее путешествие.
авиарейсы бывают чартерными и регуляр-
ными. в чем разница?
регулярные рейсы выполняются в со-
ответствии с расписанием движения воздушных
судов, сформированным перевозчиком и опубли-
кованным в компьютерном банке данных расписа-
ния движения воздушных судов.
чартерные рейсы выполняются в соответствии
с планом (графиком) чартерных перевозок.
что касается ответственности авиаперевозчика,
то неважно, пассажиром какого рейса вы являе-
тесь – чартерного или регулярного. в обоих случа-
ях вам принадлежат одинаковые права.
у перевозчика также есть определенные права.
он может:
 отменить, задержать рейс, указанный в билете;
 произвести замену типа воздушного судна;
одна проблема –
возможная задержка рейса.
семеныч хорошо помнит,
как в прошлом году ему
с семьей пришлось
провести в аэропорту
в неведении 4 часа
в ожидании вылета.
разберемся, какие
права имеет пассажир
при задержке рейса и
какова ответственность
авиакомпании.
29
отдых рубрика
 изменить маршрут перевозки,
если этого требуют условия
безопасности полетов и/или
авиационной безопасности, а
также по настоянию госорганов.
но если рейс по тем или
иным причинам отменен или
задержан, авиакомпания долж-
на сделать ожидание
рейса комфортным
и не держать пасса-
жиров в неведении
о времени задержки
вылета.
в том случае, если
рейс задержан, ави-
акомпания обязана
проинформировать
об этом, т.е. сделать
голосовое объявление,
а также указать ин-
формацию о задержке
рейса на табло. иными
словами, пассажирам
должна быть представ-
лена визуальная и аку-
стическая информация.
если ваш рейс задержан нена-
долго (до двух часов), авиаком-
пания обязана:
 предоставить вам место в ком-
нате матери и ребенка (если
вы путешествуете с ребенком
в возрасте до семи лет);
 организовать хранение багажа.
если рейс задерживается
более чем на два часа, авиапере-
возчик обязан вам предоставить:
 возможность совершить два
телефонных звонка или отпра-
вить два сообщения по электронной
почте;
 прохладительные напитки.
ну а если задержка авиарейса произошла
более чем на четыре часа, авиаперевозчик обя-
зан обеспечить вас горячим питанием. при дли-
тельной задержке рейса горячее питание должно
предоставляться каждые шесть часов в дневное
время и каждые восемь
часов – в ночное.
если вы ожидаете от-
правления рейса более
восьми часов днем и более
шести часов в ночью,
авиакомпания обязана
разместить вас в гостини-
це, а также организовать
доставку до гостиницы и
обратно.
все эти действия пере-
возчик должен совершить
независимо от причины за-
держки рейса (вследствие
неблагоприятных мете-
орологических условий,
по техническим и другим
причинам).
кроме того, все услуги авиакомпания обязана
предоставить вам бесплатно.
что делать, если ваши права нарушены
к сожалению, свои обязательства авиакомпании
выполняют далеко не всегда.
что в этом случае делать пассажиру?
в первую очередь необходимо обратиться к
представителю авиакомпании или администрации
аэропорта.
если такое обращение оказалось безрезультат-
ным, вам ничего не остается, как оплатить за счет
собственных средств воду, питание, место в ком-
если из-за
задержки рейса
вы вынуждены снимать
гостиницу и питаться
за свой счет, расходы
на это признаются
реальным ущербом,
причиненным
некачественным
оказанием услуги
перевозки
(п. 2 ст. 15 гражданского
кодекса рф).
ваши права i январь 2013 30
нате матери и ребенка, номер
в гостинице, а также проезд до
гостиницы.
обязательно сохраняйте чеки
(квитанции) – впоследствии эти
расходы можно будет взыскать
с авиакомпании.
если же из-за задержки от-
правления самолета вы отказа-
лись от рейса, авиаперевозчик
обязан возвратить вам провоз-
ную плату1.
если авиаперевозчик отправ-
ляет вас другим маршрутом или
рейсом другой авиакомпании,
то он должен делать это исклю-
чительно за счет собственных
средств или средств аэропорта.
ни о каких доплатах с вашей сто-
роны речи быть не может.
помимо возмещения реально-
го ущерба вы можете требовать
у авиакомпании компенсацию за
моральный вред (ст. 151 гк рф).
конкретная сумма морального
вреда, которую можно взыскать
с авиакомпании, нормативными
актами не установлена. ее опре-
деляете вы сами с учетом време-
ни ожидания, действий авиаком-
пании и т.п.
отметим, что суд впослед-
ствии может сумму морального
вреда уменьшить. при этом раз-
мер компенсации морального
вреда определяется судом неза-
висимо от размера возмещения
имущественного вреда. размер
компенсации морального вреда в
конкретном случае определяется
судом с учетом характера причиненных потребите-
лю нравственных и физических страданий исходя
из принципа разумности и справедливости.
за задержку рейса авиакомпания помимо воз-
мещения убытков и морального вреда должна
уплатить вам штраф. исключением будет случай,
когда перевозчик докажет, что задержка или опо-
здание имели место вследствие непреодолимой
силы, устранения неисправности транспортных
средств, угрожающей жизни и здоровью пасса-
жиров, или иных обстоятельств, не зависящих от
перевозчика.
отметим, что к обстоятельствам непреодолимой
силы нельзя отнести отсутствие у авиакомпании де-
нежных средств (например, на оплату топлива для
заправки самолета)2. ведь мы помним, что пере-
возчик вправе отменить, задержать рейс, указан-
ный в билете, произвести замену типа воздушного
судна, изменить маршрут перевозки, только если
этого требуют условия безопасности полетов и/или
авиационной безопасности, а также по требованию
государственных органов в соответствии с их ком-
петенцией.
но штраф этот можно назвать символическим.
сегодня он составляет 25% установленного феде-
ральным законом минимального размера оплаты
труда за каждый час просрочки (а это 25 руб.), но
не более чем 50% провозной платы. то есть, если
ваш рейс задержали, например, на 6 часов, сумма
штрафа будет равна 150 руб.
штрафные санкции, установленные законом
о защите прав потребителей, в данной ситуации
не применяются, поскольку для авиаперевозчиков
воздушным кодексом рф установлены специаль-
ные правила.
сноска 1
пункт 2 ст. 795 гражданского кодекса рф.
сноска 2
пункт 3 ст. 401 гражданского кодекса рф.
31
еще в 2011 году в государ-
ственную думу был внесен за-
конопроект, предполагающий
установить штраф за задержку от
10 000 до 24 000 руб. в зави-
симости от продолжительности
полета.
однако и по сей день он оста-
ется проектом.
какие ваши доказательства
поскольку вы будете заявлять
требования, необходимо под-
крепить их определенными до-
казательствами.
для этого, во-первых, попро-
сите администрацию аэропорта
выдать документ о задержке
рейса или проставить штамп на
посадочном талоне о времени
вылета.
затем вместе с другими пасса-
жирами составьте акт о времени
задержки и перечислите, какие
услуги не были оказаны. этот
акт предложите подписать пред-
ставителю авиакомпании. если
он откажется поставить свою
подпись, соберите подписи пассажиров.
с недовольными пассажирами также сле-
дует обменяться контактной информаци-
ей, чтобы при необходимости пригласить
их в суд.
далее в течение шести месяцев вы
можете предъявить претензию непосред-
ственно авиакомпании в аэропорту пункта
отправления или пункта назначения или
же сразу обратиться в суд.
в какой суд обращаться?
по общему правилу, иски к перевоз-
чикам предъявляются по месту их нахождения (п. 3
ст. 20 гпк рф).
между тем конституционный суд рф разъ-
яснил, что если речь идет о договоре перевозки
пассажира, а не груза, то иск можно предъявлять
по правилам закона о защите прав потребителей
(определение кс рф от 20.06.2006 № 170-о), т.е.
по месту вашего жительства.
если перелет включен в состав тура, который
вы приобрели в туристической компании, и из-
за задержки авиарейса вы не смогли попасть на
уже оплаченные экскурсии или ваше пребывание
в стране назначения сократилось, то можно по-
требовать возврата денег за все оплаченные, но
неиспользованные услуги: за ночь в отеле, пропу-
щенную экскурсию и т.д.
но в этом случае требования предъявлять нуж-
но турагенту (или туроператору).
сделать это можно уже после возвращения из
отпуска. хотя туроператоры могут пойти навстречу
и предложить компенсацию прямо на месте,
например предоставить дополнительную
экскурсию.
претензию в этом случае надо предъявить в те-
чение 20 дней с даты окончания тура.
если туроператор (турагент) откажется выпла-
тить вам компенсацию, следует обращаться
в суд.
 
Покушаем, потусуем, поиграем в дартс на призы! Айда с нами!

Сейчас тему просматривают (Всего: 1, Пользователей: 0, Гостей: 1)

Назад
Сверху