Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 24
  1. #1
    Участник Клуба
    Регистрация
    28.10.2018
    Адрес
    Москва
    Volvo
    пока пешком
    Зовут
    Василий
    Благодарностей: 94

    Авилон отзывы

    Не понял, почему модератор счёл необходимым закрыть тему отзывов о работе Авилон, поэтому создал новую тему для ответа Авилону, если надо пусть модератор объединит.

    '1.Это была не оценка, а диагностика,которую потом компенсируется повышением оценки автомобиля на эту сумму."

    Какое это имеет значение, если я пишу о том, что никто о том, что процедура платная, не предупреждал, я даже не взял денег. И выяснилось это случайно, когда я фактически уже передал ключи вашему мастеру-приемщику. Вы, вероятно, удивитесь, но она платная только у вас. Я посещал 8 разных салонов, никто не копейки не взял и не думал.


    "2.Это был заказ наряд на установку резины, о котором в переписке с Антоном Вы дали согласие. (можем предоставить скрин переписки)"

    Я не давал согласия на виртуальное открытие заказ-нарядов, о стоимости услуг шиномонтажа тоже никто не сообщил.


    "3.Так как Вы были ограничены во времени, менеджер подошел к Вам спустя 5 минут , и проводил в Трейд-Ин для оценки автомобиля. Но Вы отказались под предлогом еще раз посмотреть автомобиль."


    Про 5 минут откровенная ложь.


    "4.Модель резины, как и ее переобувка зафиксированы в переписке по СМС (по Вашему желанию мы можем ее выслать)"

    См.п.2, но вы зря так ухватились за этот момент. Вопрос переобувки - не ключевой.

    "5.Вам было сообщено,что нужно заполнить заявление для перечисления денежных средст, соглашение о расторжении и сам договор. Вы отказались заполнять, так как договор от того числа, когда Вы вносили предоплату."

    Вы перескакиваете. Я говорю о том, что в день, когда мы отказались от покупки (в декабре), я просил Антона обсудить вопрос с руководством, но он это не сделал и не собирался. 12 или 13 января (здесь точно не помню) мы были в салоне и нам снова велели приезжать в будний день.


    "6.Заявление не заполнено,можем предоставить его скан."

    Вы снова на ходу придумываете причины, потому как:

    А). О том, что заявление не заполнено, я читаю впервые спустя 3 месяца. Сколько раз с вами общался, жалоб на заявление не было. Если что-то было не ясно, позвонили бы и уточнили.

    Б). У вас есть другое заявление в произвольной форме со всеми реквизитами, полученное вами заказным письмом. Форма, разработанная вами, для меня не обязательна.

    "7.АВИЛОН не удерживает Ваши средства, есть официальная процедура возвращения средств.Для этого нужно заполнить документы в надлежащем виде до 18:00 в будний день.Приехать Вам необходимо с женой,так как договор на нее.

    Официальная процедура возврата заключается в нарушении статьи 421 гражданского кодекса РФ и понуждении клиента подписывать договоры с произвольными суммами и документы задним числом.

    Я вам отправил заявление на возврат заказным письмом, так вы на него даже и ответить не собирались, пока я на форум не написал.

    Ну да, позвонили, поволокитили, обещали обсудить с бухгалтерией и месяц молчите."


    Вы прокомментировали ситуацию выборочно и неубедительно.

  2. Thank you timofeo from:

    BAG_Volvo (20.03.2019)

  3. #2
    Участник Клуба
    Регистрация
    15.12.2017
    Адрес
    Москва
    Volvo
    Разные были авто, XC 70 MY13, XC 90 MY18, а сейчас англичанин
    Зовут
    Андрей
    Благодарностей: 2834
    Я тоже обратил утром внимание, что тему вашу закрыли, наверное Авилону не удобно отвечать на конкретные вопросы. На счет аванса - это явно их проблема и косяк бухгалтерии, если аванс был заплачен по счету без договора, то он и должен быть возвращен по заявлению без подписания каких-либо договоров и тем более задними числами!

  4. Thank you BAG_Volvo from:

    timofeo (20.03.2019)

  5. #3
    Участник Клуба Аватар для Алекс37
    Регистрация
    22.04.2018
    Адрес
    Иваново
    Volvo
    S-90 Inscription D5 Polestar MY2017. Раньше были S40MY2007, S80MY2010&S80MY2014Polestar.
    Зовут
    Александр
    Благодарностей: 1649
    Думаю что вообще не нужно строить никаких иллюзий по поводу клубных од. Я вот уже полностью это осознал!

  6. Thank you Алекс37 from:

    BAG_Volvo (20.03.2019), вячеслав 427 (21.03.2019)

  7. #4
    Товарищ Админ Аватар для Егерь
    Регистрация
    24.05.2015
    Адрес
    Москва, Отрадное
    Volvo
    XC90 T5 R-Design
    Зовут
    Егор
    Благодарностей: 3686
    Отвечаю от лица Клуба!!!
    НИКТО из администрации тему не закрывал!
    Пользователь АВИЛОН имеет права модератора на свой раздел, видимо они сочли данную тему не удобной.
    XC90 R-DESIGN T5 19MY POLESTAR - "Белый ходок" (7 мест, панорама, B&W)
    Довелось побывать на авто в - Белоруссия, Украина, Молдавия, Грузия, Армения, Финляндия, Швеция, Норвегия, Эстония, Латвия, Литва, Польша, Чехия, Румыния, Венгрия, Болгария, Хорватия, Словения, Словакия, Греция, Испания, Португалия, Бельгия, Италия, Германия, Австрия, Франция, Швейцария, Лихтенштейн, Андорра, Монако, Сербия, Македония, Корфу, Нидерланды
    ПОЛУЧИ КЛУБНЫЙ КОМПЛЕКТ БЕСПЛАТНО || КЛУБНЫЙ PREMIUM ШИЛЬД НА ВАШ АВТО

  8. Thank you Егерь from:

    BAG_Volvo (20.03.2019)

  9. #5
    Участник Клуба
    Регистрация
    15.10.2018
    Адрес
    МО
    Volvo
    XC40 T4 AWD
    Зовут
    Максим
    Благодарностей: 25
    И опять "красиво" - это, что касается закрытия темы. Тоже удивило.

    На счет диагностики перед трейд-ин могу сказать, что здесь Авилон не уникален.В М1 с меня также взяли около 8 т. р. (если не ошибаюсь) за диагностику, и впоследствии эти 8000 руб. вроде бы пошли в зачёт при покупке новой машины.Наивно было бы предполагать, что дилер будет бесплатно проводить работы по проверке "чужой "машины (загонять на подъемник, осматривать, делать письменное заключение о состоянии авто в конце-концов). Продаван должен был об этом предупредить -это факт. Сдаваемую в трейд-ин машину бесплатно может осмотреть менеджер по трейд-ин и сделать ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ оценку - видимо, это и происходило с Вами в восьми других салонах. Окончательная оценка - в сервисной зоне сотрудниками сервиса и, она, естественно, платная.

    Что касается возврата предоплаты (насколько я понял, именно это является принципиальным вопросом), то деньги однозначно должны вернуть. Вышеописанные (в том числе в закрытой теме) "качели" - это лишь повод отсрочить возврат денег.Денежные средства были приняты? Наверняка есть какой-то документ. Значит и вернуться эти денежные средства тоже должны. В противном случае - "незаконное обогащение"Дикие 90-е и 2000-е, когда какая-нибудь муса моторс могла легко заиграть предоплату, надеюсь, кончились.

    Остальные пункты комментировать не берусь. Но, по моему личному впечатлению, общая культура автомобильных дилеров (да, и сферы обслуживания в целом) у нас пока крайне низкая.

  10. Thank you Lunohod-1 from:

    BAG_Volvo (20.03.2019), timofeo (20.03.2019)

  11. #6
    Участник Клуба
    Регистрация
    28.10.2018
    Адрес
    Москва
    Volvo
    пока пешком
    Зовут
    Василий
    Благодарностей: 94
    Цитата Сообщение от Lunohod-1 Посмотреть сообщение
    И опять "красиво" - это, что касается закрытия темы. Тоже удивило.

    На счет диагностики перед трейд-ин могу сказать, что здесь Авилон не уникален.В М1 с меня также взяли около 8 т. р. (если не ошибаюсь) за диагностику, и впоследствии эти 8000 руб. вроде бы пошли в зачёт при покупке новой машины.Наивно было бы предполагать, что дилер будет бесплатно проводить работы по проверке "чужой "машины (загонять на подъемник, осматривать, делать письменное заключение о состоянии авто в конце-концов). Продаван должен был об этом предупредить -это факт. Сдаваемую в трейд-ин машину бесплатно может осмотреть менеджер по трейд-ин и сделать ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ оценку - видимо, это и происходило с Вами в восьми других салонах. Окончательная оценка - в сервисной зоне сотрудниками сервиса и, она, естественно, платная.

    Что касается возврата предоплаты (насколько я понял, именно это является принципиальным вопросом), то деньги однозначно должны вернуть. Вышеописанные (в том числе в закрытой теме) "качели" - это лишь повод отсрочить возврат денег.Денежные средства были приняты? Наверняка есть какой-то документ. Значит и вернуться эти денежные средства тоже должны. В противном случае - "незаконное обогащение"Дикие 90-е и 2000-е, когда какая-нибудь муса моторс могла легко заиграть предоплату, надеюсь, кончились.

    Остальные пункты комментировать не берусь. Но, по моему личному впечатлению, общая культура автомобильных дилеров (да, и сферы обслуживания в целом) у нас пока крайне низкая.
    Спасибо за мнение! За вашей ситуацией я тоже следил: дикость, конечно.

    По возмездности диагностики согласен, но её пытались сделать за деньги ещё до того, как автомобиль переместили из СПб в Москву, что странно. Да мало ли что с ним не так?

    Я, например, осматривал один из автомобилей в Инчкейпе, так у него на новом авто передний бампер с одной стороны вообще на сантиметр торчал от крыла, руками не защелкивался.

    По документам - да конечно, есть счёт и ПКО. Хорошо хоть факт получения денег не отрицают)).

    Я, кстати, и не рассчитывал на такой поворот дела, Авилон с виду приличный дилер, тем более новый. Уж думал, что хотя бы на сервис к ним буду ездить: ремзона новая, шоурум приятный, кофе угощают, девчонки на ресепшене красивые сидят)). Но друзьями расстаться как-то не получается).

    Дважды, кстати, заходил к ним с покупкой. По телефону вроде один ценник и приезжайте все сделаем, а дальше начинаются совещания в черной комнате с руководителем, наращивание ценника за счёт того, что я почему-то не подхожу по некоторым параметрам, по которым прохожу в других дилерских центрах и прочие нюансы.

  12. Thank you timofeo from:

    BAG_Volvo (20.03.2019)

  13. #7
    Banned
    Регистрация
    09.05.2018
    Адрес
    за городом
    Volvo
    хс60
    Зовут
    Эд
    Благодарностей: 102
    И чё вы туда ездите??

  14. #8
    Участник Клуба Аватар для Shum
    Регистрация
    06.01.2018
    Адрес
    Russian
    Volvo
    XC90II T5 Polestar/D5 Polestar/Rica Stg1, v40cc D2 1.6 Rica Stg1
    Зовут
    Сергей
    Благодарностей: 2257
    Цитата Сообщение от Авось Посмотреть сообщение
    И чё вы туда ездите??
    Мыши любят кактусы ))
    Зима, крестьянин торжествуя...
    А я на Мальте - мне по ...

  15. Thank you Shum from:

    BAG_Volvo (21.03.2019)

  16. #9
    Участник Клуба Аватар для Аэролёха
    Регистрация
    29.08.2017
    Адрес
    Зеленоград
    Volvo
    XC90 D5 Polestar R-Design+ждун BSR или RICA
    Зовут
    Лёха
    Благодарностей: 267

    Авилон отзывы

    Русские-терпеливый народ

  17. Thank you Аэролёха from:

    BAG_Volvo (21.03.2019)

  18. #10
    Участник Клуба
    Регистрация
    02.01.2018
    Адрес
    Королев
    Volvo
    XC90 T6 AWD MY16
    Зовут
    Юрий
    Благодарностей: 28
    Ага... А потом - революция :-)
    Цитата Сообщение от Аэролёха Посмотреть сообщение
    Русские-терпеливый народ

  19. Thank you KentXRS from:

    Лайт (21.03.2019)

  20. #11
    Участник Клуба Аватар для Аэролёха
    Регистрация
    29.08.2017
    Адрес
    Зеленоград
    Volvo
    XC90 D5 Polestar R-Design+ждун BSR или RICA
    Зовут
    Лёха
    Благодарностей: 267
    Цитата Сообщение от KentXRS Посмотреть сообщение
    Ага... А потом - революция :-)
    20 лет революции нет и не будет

  21. Thank you Аэролёха from:

    BAG_Volvo (21.03.2019)

  22. #12
    Участник Клуба
    Регистрация
    02.01.2018
    Адрес
    Королев
    Volvo
    XC90 T6 AWD MY16
    Зовут
    Юрий
    Благодарностей: 28
    Да я про отношение к дилеру или дилера к клиенту , а не про вообще. Ибо часть народа больше не поедет к дилеру.

    Цитата Сообщение от Аэролёха Посмотреть сообщение
    20 лет революции нет и не будет

  23. #13
    Участник Клуба Аватар для Аэролёха
    Регистрация
    29.08.2017
    Адрес
    Зеленоград
    Volvo
    XC90 D5 Polestar R-Design+ждун BSR или RICA
    Зовут
    Лёха
    Благодарностей: 267
    А где ответ Авилона?

  24. #14
    Участник Клуба Аватар для Алекс37
    Регистрация
    22.04.2018
    Адрес
    Иваново
    Volvo
    S-90 Inscription D5 Polestar MY2017. Раньше были S40MY2007, S80MY2010&S80MY2014Polestar.
    Зовут
    Александр
    Благодарностей: 1649
    Какие ответы вы ждёте! Ничего не будет. Всегда виноват клиент. Просто не туда обратился, это не касаемо Авилона, везде так

  25. Thank you Алекс37 from:

    Авось (21.03.2019), вячеслав 427 (21.03.2019)

  26. #15
    ОД Volvo
    Регистрация
    07.06.2018
    Адрес
    Москва
    Volvo
    XC90 D4
    Зовут
    Евгения
    Благодарностей: 49
    Цитата Сообщение от timofeo Посмотреть сообщение
    Не понял, почему модератор счёл необходимым закрыть тему отзывов о работе Авилон, поэтому создал новую тему для ответа Авилону, если надо пусть модератор объединит.
    Добрый день, уважаемые участники форума! Мы не закрывали тему, вероятнее всего это произошло случайно. Мы готовы к диалогу с нашими клиентами и к решению возникнувших ситуаций.

  27. #16
    Участник Клуба
    Регистрация
    15.12.2017
    Адрес
    Москва
    Volvo
    Разные были авто, XC 70 MY13, XC 90 MY18, а сейчас англичанин
    Зовут
    Андрей
    Благодарностей: 2834

  28. #17
    Участник Клуба Аватар для AV&T
    Регистрация
    03.03.2018
    Адрес
    Иваново
    Volvo
    ХС70 13my, D4
    Зовут
    Андрей
    Благодарностей: 888
    Май акаунт ваз хак!

  29. Thank you AV&T from:

    BAG_Volvo (21.03.2019)

  30. #18
    Участник Клуба
    Регистрация
    28.10.2018
    Адрес
    Москва
    Volvo
    пока пешком
    Зовут
    Василий
    Благодарностей: 94
    Цитата Сообщение от АВИЛОН Посмотреть сообщение
    Добрый день, уважаемые участники форума! Мы не закрывали тему, вероятнее всего это произошло случайно. Мы готовы к диалогу с нашими клиентами и к решению возникнувших ситуаций.
    Приветствую, "клиентоориентированный" Авилон!

    По моей ситуации вы что-то не торопитесь комментировать свои действия, нарушающие ГК РФ.

    То, что вы "не туда нажали", закрыв неудобный диалог, к которому вы не готовы, мы поняли. Дальше-то что?

    Переходим в плоскость досудебного урегулирования?

  31. #19
    ОД Volvo
    Регистрация
    07.06.2018
    Адрес
    Москва
    Volvo
    XC90 D4
    Зовут
    Евгения
    Благодарностей: 49
    Цитата Сообщение от timofeo Посмотреть сообщение
    Приветствую, "клиентоориентированный" Авилон!

    По моей ситуации вы что-то не торопитесь комментировать свои действия, нарушающие ГК РФ.

    То, что вы "не туда нажали", закрыв неудобный диалог, к которому вы не готовы, мы поняли. Дальше-то что?

    Переходим в плоскость досудебного урегулирования?
    Добрый день! Сотрудник Volvo Car АВИЛОН связывался с Вами и ещё раз уточнял, необходимые действия.

    Для возврата денежных средств, Вам необходимо приехать в наш дилерский центр с лицом, которое вносило денежные средства и написать заявление. Также Вы можете отправить это заявление заказным письмом, но необходимо, чтобы оно было написано от лица, которое вносило денежные средства.

    Если у Вас есть какие-либо вопросы или уточнения, мы готовы подсказать. Для этого мы отправим Вам в Личные сообщения номер нашего менеджера.

  32. #20
    Участник Клуба Аватар для Herr Mike
    Регистрация
    25.11.2017
    Адрес
    Москва
    Volvo
    XC90 D5 MY18 Polestar
    Зовут
    Михаил
    Благодарностей: 86
    Ездил в Авилон, прошил Polestar и сделал межсервисную замену масла. Все сделали хорошо и быстро, никаких претензий.
    Хотя нет, есть пожелание. Кафешку бы какую-нибудь сделали, все веселее ждать было бы.

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •