Что нового?
  • Форумчане Российского Клуба владельцев VOLVO рады приветствовать нового посетителя нашего сайта! Это Ваш первый визит и вы еще не прошли процедуру регистрации (или вы не выполнили вход). Это минутное дело, которое откроет Вам целый мир общения в кругу единомышленников! Не поленитесь, ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ на форуме и вступайте в Клуб! Давайте дружить и общаться!
  • УВАЖАЕМЫЕ ОДНОКЛУБНИКИ! НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ ВАС ВОЗДЕРЖАТЬСЯ ОТ ПУБЛИКАЦИЙ ПО ПОЛИТИЧЕСКИМ ТЕМАМ. ВСЕ ПОСТЫ НА ТЕМУ СВО И ПОЛИТИКИ БУДУТ УДАЛЯТЬСЯ! МЫ АВТОКЛУБ, ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ ПРОИСХОДЯЩИХ СОБЫТИЙ ПРОШУ ВАС ИСПОЛЬЗОВАТЬ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ РЕСУРСЫ. НАДЕЮСЬ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ!!!

Один товар, две цены

Едем на природу, айда с нами! Не упусти возможность побывать на Клубном выезде!
►всего 1500₽ за авторамки, шильд, наклейку, визитки, дисконтную карту на скидку у Партнеров!◄

Егерь

Товарищ Админ
Команда форума
Регистрация
24 Май 2015
Сообщения
21,142
Реакции
10,288
Ваш город
Москва, Отрадное
XC90R T5 Polestar
Ваше имя
Егор
Номер Клубной Карты
001
1.JPG 2.JPG 3.JPG 4.JPG 5.JPG 6.JPG 7.JPG

Наступили очередные выходные.
Семеныч и члены его семьи решили
посетить новый большой супермаркет,
который открылся неподалеку около
месяца назад. Детей Семеныча уже
давно привлекали воздушные шары,
которые раздавали маленьким
покупателям при входе в магазин,
а жену — красочные объявления
о проходящих в нем акциях, сулящих
приобретение товаров по сниженным
ценам.
Жаль, что посещение этого магазина
не оставило о нем радужных
воспоминаний. Ведь увидев сумму
в кассовом чеке, супруги расстроились.
Она сильно отличалась от суммы,
которую они запланировали
на покупки. И дело было не в том,
что они накупили лишнего.
Внимательно изучив чек,
Семеныч понял, что произошло.
За некоторые товары они
заплатили суммы
большие, чем были
указаны на ценниках
в торговом зале.
Покупки
Рубрика Один товар,
две цены
ВашиПрава I сентябрь 2013 42
Что
происходит?
Вы — покупатель.
Вы пришли в мага-
зин за продуктами
(одеждой, бытовой
техникой и т. д.).
На полках вы видите
великое разнообразие
товаров. При этом один и тот же
продукт может отличаться по со-
ставу, упаковке, весу, размеру,
срокам хранения, производите-
лю. И конечно — по стоимости.
Но у вас в голове сложился пере-
чень необходимых вам продуктов
и есть некоторое представление
о том, сколько они приблизитель-
но должны стоить. Когда желания
и возможности совпадают, вы
готовы совершить покупку. Вы вы-
бираете нужный товар и кладете
его в свою корзинку.
Или бывает так. Вы — покупатель. Вы пришли в ма-
газин и видите, что сегодня все товары, на которых
имеются желтые ценники, продаются по сниженным
ценам. Тогда вы можете поддаться рекламе, поло-
жить некоторые ненужные вам товары в свою кор-
зинку и приобрести их «про запас».
В обоих этих случаях вы, конечно, обращаете вни-
мание на стоимость выбираемых товаров. Поэтому об-
ратите внимание и на то, что уплаченная на кассе сумма
превышает планируемую сумму ваших приобретений.
Но не исключен и вариант, что вы очень
торопитесь домой. Вы забежали в магазин
на минутку только за пакетом молока и ба-
тоном хлеба. Или за кефиром и булочкой.
Пробегая мимо полок, вы не глядя берете
нужные продукты. Направляясь к кас-
се, вы не подозреваете о том, что цена
покупки, отпечатанная в чеке, может
удивить. И, разумеется, не потому что
вам продали товар со значительной
скидкой.
Какие могут быть
нарушения?
Придя в магазин, вы можете встретиться
с нарушениями, которые относятся к оформлению
ценников:
 отсутствует ценник рядом с товаром. В таком слу-
чае для того, чтобы узнать стоимость товара, вам
придется идти либо на кассу, либо к специальному
аппарату в торговом зале;
 товар находится рядом с ценником, который от-
носится к другому товару, лежащему, например,
на полке ниже;
 ценник на товар не оформлен согласно требовани-
ям. На нем нет указания на наименование товара,
сорт (при его наличии), цены за вес или единицу
товара, нет подписи материально ответственного
лица или печати организации, даты оформления
ценника.
Если рядом
с товаром
нет ценника –
обращайтесь
к администрации
магазина.
43
О чем говорят
представители
администрации магазина,
продавцы и кассиры?
В ответ на ваше возмущение о не-
соответствии цены вы можете
услышать, что произошла какая-то
ошибка и цена приобретенного
товара на самом деле выше, чем
та, которую вы видели в ценнике.
Что пришла новая партия товара
по более высокой цене, которую
«забили» в компьютер, но ценни-
ки не успели поменять. Или что
закончилась акция на товары,
поэтому цена стала преж-
ней, а желтые ценники
с «распродажной»
ценой забыли убрать.
Или, что, в конце
концов, вы сами
виноваты — взяли
товар, к которому
относился цен-
ник от другого
товара, находя-
щегося рядом
на полке.
Представи-
тели магазина могут
назвать вам множество причин,
из-за которых они продали вам
товар по другой цене. Но стоит ли
прислушиваться к ним и идти
на поводу у продавцов? Порой
цена вопроса невелика и несо-
ответствие цен может составлять
всего несколько десятков рублей.
Но стоит ли портить свои нервы
и тратить время на то чтобы заста-
Покупки
Рубрика
вить продавцов продать
товар по цене, указанной
в ценнике?
Для того чтобы это по-
нять, обратимся к букве
закона.
О чем
говорит закон?
В данном случае вы высту-
паете как потребитель. Нарушены ваши права по-
требителя. Поэтому для их защиты надлежит обра-
титься к положениям одноименного закона — Закона
о защите прав потребителей. И конечно, к нормам
гражданского законодательства и правилам,
которые установлены для продажи от-
дельных видов товаров1.
Как потребитель, вы прежде
всего имеете право на получение
достоверной информации о товаре
(п. 1 ст. 495 Гражданского кодекса
РФ). А продавец соответственно обя-
зан вам ее предоставить. Сведения
о цене товара как раз относятся к такой
информации. Закон о защите прав
потребителей указывает на то, что ин-
формация о товарах (работах, услугах)
в обязательном порядке должна содер-
жать в т.ч. цену в рублях2. В ее отсутствие
вы имеете право требовать от продавца
возмещения убытков, связанных с недо-
статочным информированием, возврата уплаченной
суммы.
Каким же образом потребитель может получить
информацию о цене товара? Прежде всего с помо-
ЗАКОН
Сноска 1
Правила продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением
Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Сноска 2
Пункт 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав
потребителей».
Продавец обязан
предоставить
покупателю
необходимую
информацию
о товарах,
в том числе
информацию
о цене.
ВашиПрава I сентябрь 2013 44
щью ценника на товар. Согласно
требованиям законодательства,
ценник на товар должен содер-
жать в т.ч. информацию о цене
за вес или единицу товара3.
Но вот обязывает ли закон про-
давцов продать нам товар по той
цене, которая указана в ценнике?
Увы, анализ норм закона, на наш
взгляд, позволяет сделать вывод,
что вряд ли.
Но попробуем в этом разо-
браться.
Как мы помним, приходя в ма-
газин за продуктами, мы соби-
раемся заключить с ним договор
розничной купли-продажи.
Договор розничной купли-про-
дажи устанавливает взаимные
обязанности для продавца и поку-
пателя: передать товар и получить
за него деньги — для продавца,
передать деньги и получить за них
товар — для покупателя. Этот до-
говор носит публичный характер,
Сноска 3
Пункт 19 Правил продажи отдельных видов
товаров, утв. постановлением Правитель-
ства РФ от 19.01.1998 № 55.
Сноска 4
Пункт 7 Правил продажи отдельных видов
товаров, утв. постановлением Правитель-
ства РФ от 19.01.1998 № 55.
Сноска 5
Пункт 48 Правил продажи отдельных видов
товаров, утв. постановлением Правитель-
ства РФ от 19.01.1998 № 55.
Сноска 6
Пункт 82 Правил продажи отдельных видов
товаров, утв. постановлением Правитель-
ства РФ от 19.01.1998. № 55.
Сноска 7
Пункт 127 Правил продажи отдельных
видов товаров, утв. постановлением Прави-
тельства РФ от 19.01.1998 № 55.
Важно знать!
Для проверки покупателем правильности
не только меры и веса приобретаемых
товаров, но и цены в торговом зале
на доступном месте должно быть
установлено соответствующее измерительное
оборудование4.
На расфасованном товаре должно
быть указано: его наименование, вес,
цена за килограмм, дата фасования,
срок годности, номер или фамилия
весовщика.
Если продаются технически сложные товары
бытового назначения (холодильники,
стиральные машины, микроволновки
и другие аналогичные товары), то их
образцы, размещенные в торговом зале,
должны иметь оформленные ярлыки
с указанием: наименования, марки, модели,
артикула, цены товара, а также краткие
аннотации, содержащие его основные
технические характеристики5. При этом
продавец таких товаров по требованию
покупателя и в его присутствии должен
проверить не только качество товара, его
комплектность, наличие относящихся к нему
документов, но и правильность цены.
А для товаров бытовой химии установлено
следующее правило. Перед размещением
их в торговом зале эти товары должны
пройти предпродажную подготовку, которая
включает в себя в том числе и проверку
правильности цены6.
Обозначение цены на каждом выставленном
для продажи экземпляре издания вместо
использования надлежащим образом
оформленных ценников допускается только
при продаже непериодических изданий —
книг, брошюр, альбомов, календарей,
буклетов, карт и нот7.Таким образом,
законодательство предусматривает
определенные обязанности для продавцов,
которые они должны соблюдать при
оформлении ценников.
45
то есть магазин не может отказать
каждому зашедшему в него поку-
пателю в приобретении товара.
Теперь несколько отвлечемся
от характеристик договора роз-
ничной купли-продажи и рассмо-
трим такое понятие гражданского
законодательства, как оферта.
Оферта — это такое предложе-
ние одному или нескольким кон-
кретным лицам, которое должно
быть достаточно определенным
и выражать намерение лица,
сделавшего предложение,
считать себя заключив-
шим договор с тем, кто его
примет 8. Например, раз-
мещение батона хлеба
на прилавке магазина
означает предложе-
ние магазина про-
дать его тому, кто
возьмет этот батон
в руки и, соответствен-
но, заключить с ним договор
купли-продажи.
Оферта должна содержать
существенные условия договора.
Существенные — это такие условия
договора, без соблюдения кото-
рых он будет считаться незаклю-
ченным. Для договора розничной
купли-продажи цена — это одно
из существенных его условий.
Но для розничной купли-про-
дажи оферта (т. е. предложение
товара) имеет свои особенно-
сти. Они выражаются в том, что
выставление в месте продажи
(на прилавках, в витринах и т. п.)
товаров, демонстрация их образ-
цов или предоставление сведений
о продаваемых товарах в месте их
продажи признается публичной офер-
той независимо от того, указаны ли цена
и другие существенные условия договора
розничной купли-продажи9. При этом
договор розничной купли-продажи считается заклю-
ченным в надлежащей форме с момента выдачи про-
давцом покупателю кассового или товарного чека или
иного документа, подтверждающего оплату товара10.
Так гласит опять же Гражданский кодекс РФ.
Попробуем применить эти нормы Гражданского
кодекса РФ к отношениям, которые возникают между
нами и магазином, когда мы приходим в него купить
батон хлеба и пакет молока.
Покупки
Рубрика
вынос вы-
нос
вынос
Сноска 8
Пункт 1 ст. 435 Гражданского кодекса РФ.
Сноска 9
Пункт 2 ст. 494 Гражданского кодекса РФ.
Сноска 10
Статья 493 Гражданского кодекса РФ.
Цена –
существенное
условие договора
розничной купли-
продажи.
ВашиПрава I сентябрь 2013 46
Помня о существенности усло-
вия о цене, с одной стороны, вро-
де бы получается, что если нам
не нравится цена продаваемого
товара, то и договор по продаже
товара магазином и его покупки
нами не может быть заключен.
Но с другой стороны, этот договор
считается заключенным в момент,
когда мы получаем на руки
кассовый чек. То есть по-
сле того, как чек отпе-
чатан и нам объявляют
о возросшей цене
товара.
Получается, что
закон не запрещает
цене вырасти с того
момента, как товар
оказался у нас в руках,
и до того момента, как
мы проделали с ним путь
от прилавка до кассы. Ведь
то, что мы берем с прилавка
товар, возле которого лежит
ценник с указанной на нем
ценой, еще не означает, что мы
уже заключили с магазином до-
говор розничной купли-продажи.
Мы заключим его только в момент
получения кассового чека. А в нем
и может быть цена, отличная
от той, что была указана в цен-
нике. То есть цена, объявленная
на кассе, и будет той существен-
ной ценой, условием, по которому
мы заключаем наш договор. Кро-
ме того, обратим внимание, что Гражданский кодекс
РФ прямо не обязывает продавцов продавать нам
товар по той цене, которая заявлена в ценнике.
Иными словами, получается, что если цена
товара, объявленная на кассе, вдруг возросла,
единственное наше последующее действие — это
не оплачивать товар по этой цене, а отказаться
от его приобретения.
Советы покупателю
Но указанное совсем не означает, что
в подобной ситуации мы бессильны.
Прежде всего напомним, что
если покупателю не предоставлена
возможность сразу получить при
заключении договора информа-
цию о товаре, он вправе требо-
вать от продавца возмещения
убытков11, причиненных его
необоснованным уклоне-
нием от заключения до-
говора. А если договор
заключен, в разумный
срок отказаться от его
исполнения и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы
и возмещения других убытков.
А вот идти вам в суд на этот раз мы бы не совето-
вали. Ведь расхождения цены в чеке и на ценнике
могут быть незначительными, а времени и сил на су-
дебные процедуры уйдет много.
Но не стоит забывать, что в таком случае речь
идет о длящемся нарушении. Ведь в течение дня
этот товар может быть приобретен многими по-
купателями. Кроме того, такое нарушение может
быть совершено в отношении не одного, а разных
видов товаров. И, соответственно, у магазина
за день может «набежать» немаленькая сумма.
А это означает, что наши права потребителя будут
постоянно нарушаться.
Сноска 11
Пункт 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей».
Проверяйте
кассовые чеки.
Это поможет
вам избежать
незапланированных
расходов.
47
Покупки Рубрика
Поэтому для начала попро-
сите у представителей магазина
книгу жалоб и сделайте в нее
запись о случившимся. Вы мо-
жете также обратиться и в ваше
территориальное отделение
общества по защите прав потре-
бителей. Если магазин крупный
или сетевой, у него должен быть
официальный сайт в Интернете.
Очень часто организации от-
крывают блоки по сбору отзывов
о своей работе на своих сайтах.
Оставьте свой отзыв.
Кроме того, советуем вам
сфотографировать ценник хотя бы
на камеру своего мобильного
телефона. При этом не забирайте
ценник совсем из магазина.
Помимо всего прочего — со-
храняйте чеки! Их важность в том,
что они подтверждают заключение
договора купли-продажи между
вами и магазином.
Имея на руках чек и фото-
графию ценника, а еще лучше,
обзаведясь свидетельскими
показаниями, можно написать
жалобу в Роспотребнадзор. В та-
ком случае его сотрудники могут
прийти с проверкой и привлечь
должностных лиц организации
и ее саму к административной
ответственности. Ведь в данном
случае имеет место обман, вве-
дение потребителей в заблужде-
ние, предоставление недостовер-
ной информации о товаре.
За введение в заблуждение
относительно потребительских
свойств, качества товара (работы, услуги) или иной
обман потребителей предусмотрена администра-
тивная ответственность в виде штрафа по ст. 14.7
Кодекса об административных правонарушениях РФ
(КоАП РФ). Штраф может быть наложен или на про-
давцов — от 1000 до 2000 руб. или на саму органи-
зацию в размере от 10 000 до 20 000 руб.
Кроме того, нарушение права потребителя на по-
лучение необходимой и достоверной информации
о реализуемом товаре согласно ст. 14.8 КоАП РФ
также влечет наложение штрафа на должностных лиц
магазина и на сам магазин
 
Покушаем, потусуем, поиграем в дартс на призы! Айда с нами!

Сейчас тему просматривают (Всего: 1, Пользователей: 0, Гостей: 1)

Назад
Сверху