Что нового?
  • Форумчане Российского Клуба владельцев VOLVO рады приветствовать нового посетителя нашего сайта! Это Ваш первый визит и вы еще не прошли процедуру регистрации (или вы не выполнили вход). Это минутное дело, которое откроет Вам целый мир общения в кругу единомышленников! Не поленитесь, ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ на форуме и вступайте в Клуб! Давайте дружить и общаться!
  • УВАЖАЕМЫЕ ОДНОКЛУБНИКИ! НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ ВАС ВОЗДЕРЖАТЬСЯ ОТ ПУБЛИКАЦИЙ ПО ПОЛИТИЧЕСКИМ ТЕМАМ. ВСЕ ПОСТЫ НА ТЕМУ СВО И ПОЛИТИКИ БУДУТ УДАЛЯТЬСЯ! МЫ АВТОКЛУБ, ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ ПРОИСХОДЯЩИХ СОБЫТИЙ ПРОШУ ВАС ИСПОЛЬЗОВАТЬ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ РЕСУРСЫ. НАДЕЮСЬ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ!!!

Банкомат «съел» карточку: как ее вернуть?

►всего 1500₽ за авторамки, шильд, наклейку, визитки, дисконтную карту на скидку у Партнеров!◄

Егерь

Товарищ Админ
Команда форума
Регистрация
24 Май 2015
Сообщения
20,815
Реакции
9,924
Ваш город
Москва, Отрадное
XC90R T5 Polestar
Ваше имя
Егор
Номер Клубной Карты
001
"Сегодня у Семеныча один из тех радостных дней, которые случаются два раза в месяц. Сегодня ему перечислили заработную плату. Семеныч решил снять часть денег в свой обеденный перерыв. Он быстро добежал до ближайшего отделения банка, вставил карточку в банкомат, набрал ПИН-код и… не получил ни денег, ни карточки.

01.JPG 02.JPG 03.JPG 04.JPG 05.JPG

Банкомат
«съел» карточку:
как ее вернуть
Сегодня у Семеныча один
из тех радостных дней, которые
случаются два раза в месяц.
Сегодня ему перечислили
заработную плату.
Семеныч решил снять часть
денег в свой обеденный пере-
рыв. Он быстро добежал до
ближайшего отделения банка,
вставил карточку в банкомат,
набрал ПИН-код и… не получил
ни денег, ни карточки.
Личные средства Рубрика
ВашиПрава I март 2013 36
следует подождать минут 15–20,
пока его работа восстановится?
и тогда карта может быть вам
возвращена. Это самый простой
и самый безобидный случай, ко-
торый не потребует от вас совер-
шения никаких дополнительных
действий.
Но случается также, что карту
блокирует банк. Это может про-
изойти, например, если три раза
подряд был неверно введен
ПИН-код. Если вы вспомните свой
ПИН-код или найдете информа-
цию по нему, то уже на следую-
щий день сможете воспользовать-
ся картой. У вас опять появится
три попытки, и при вводе пра-
вильного ПИН-кода карта авто-
матически будет разблокирована.
Но в случае, если ПИН-код утерян
или забыт, карту придется пере-
выпускать.
Технический сбой может прои-
зойти также по причине времен-
ных перебоев с энергоснабжени-
ем банкомата или если после его
инкассации были неправильно
установлены механизмы выдачи
карт.
Кроме того, бывают случаи, когда карточка может
быть изъята банком, в частности:
 если вы не забрали карту в течение определен-
ного времени после получения наличности, банк
заберет ее обратно. Это время может составлять
в банкоматах разных банков от 25 до 40 секунд
(в зависимости от настроек программного обе-
спечения банкомата);
 если ваша карта была механически повреждена
или размагничена;
 если ваша карта была задержана по подозре-
нию в мошенничестве. Указанное не означает,
что именно вы подозреваетесь в мошенниче-
ских действиях. Это может произойти в случае,
если в банке имеется какая-либо информация
о том, что ваша карта была скомпрометирована
(например, данные о ней могли попасть к мо-
шенникам, по карте совершались попытки ее
мошеннического использования или операции,
похожие на мошенничество). В таком случае
банк применит один из способов защиты денеж-
ных средств – блокировка вашей карты по своей
инициативе.
Если карта задержана по команде банка, банко-
мат должен выдать на экран сообщение со словами
«карта задержана» (card is retained) и напечатать
чек, подтверждающий факт задержания банков-
ской карты.
На чеке должен быть указан код задержания
карты. Не выбрасывайте этот чек, он понадобит-
ся вам в качестве доказательства при возврате
карты.
В платежных системах VISA и MasterCard коды
задержания карты (в диапазоне от 00 до 99)
такие:
 код 00 – успешно проведенная операция;
 код 01 – отказать, позвонить в банк, который вы-
пустил карту;
 код 02 – отказать, позвонить в банк, который вы-
пустил карту (специальные условия);
Сохраните в своем
телефоне номер «горя-
чей линии» банка.
37
 код 04 – изъять карту без ука-
зания причины;
 код 05 – отказать без указания
причины;
 код 17 – отказать, отклонено
пользователем карты;
 код 41 – изъять, утерянная
карта;
 код 43 – изъять, украденная
карта;
 код 51 – отказать, на счете не-
достаточно средств;
 код 55 – отказать, неверно
введен ПИН-код;
 код 57 – отказать, недопусти-
мый тип операции для дан-
ного вида карты (например,
попытка оплаты в магазине по
карте предназначенной только
для снятия наличных);
 код 61 – отказать, превыше-
ние максимальной сум-
мы операции для данной
карты;
 код 62 – отказать, заблокиро-
ванная карта;
 код 65 – отказать, превы-
шение максимального коли-
чества операции для данной
карты;
 код 75 – отказать, превышение максимально-
го количества неверных ПИН-кодов для данной
карты;
 код 83 – отказать, ошибка сети (технические про-
блемы);
 код 91 – отказать, невозможно направить запрос
(технические проблемы);
 код 96 – отказать, невозможно связаться с бан-
ком, который выдал карту.
Что делать?
Ну а теперь о самом главном.
Порядок ваших действий в такой неприятной
ситуации следующий.
Если вы неправильно набрали ПИН-код
три раза подряд, то карта блокируется.
Это не означает, что банкомат не вернет
карточку: ее вы получите, но проводить операции по
ней не сможете.
Если вы вспомните или найдете свой ПИН-код,
то на следующий день сможете использовать
карту.
При вводе правильного ПИН-кода карта ав-
томатически разблокируется. Но если ПИН-код
утерян и забыт, то вам придется обратиться в то
же отделение банка за перевыпуском карты. При
этом номер карточного счета останется прежним,
но сама карта будет совершенно другой и с новым
ПИН-кодом.
Некоторые банки могут разблокировать карту
из-за неправильного введения ПИН-кода в тот же
день, если вы в этом случае позвоните по телефо-
ну в банк и пройдете процедуру идентификации
личности по телефону (по системе «контрольный
вопрос-ответ»).
Помните, что банки никогда не просят назвать
ПИН-код вашей карты или количество средств на
ней. От вас потребуется сообщить только, к какой
платежной системе принадлежит ваша карта (VISA
Если банкомат «съел»
карточку – не впадайте
в панику, следуйте на-
шим советам.
1
Совет
Личные средства Рубрика
ВашиПрава I март 2013 38
ление о возврате карточки, каков срок возврата,
какие еще документы для этого нужны.
В любом случае рекомендуем вам по-
звонить также на «горячую» линию сво-
его банка, для того чтобы блокировать
карточку. Сделать это нужно будет особенно в слу-
чае, если представитель банка, обслуживающего
банкомат, сообщит вам, что в ближайшее время ни-
кто из сотрудников на место происшествия приехать
не сможет.
Оператору, принимающему заявку на блоки-
ровку, необходимо будет назвать свои паспортные
данные, номер карты, а также причину «съеда-
ния» карты. Причина может быть указана на экра-
и MasterCard), а также кодовое
слово, которое вы указывали в за-
явлении об открытии карты.
Скорее всего, у вас спросят
причину блокировки карты,
а также адрес банкомата, кото-
рый ее заблокировал.
Для разблокирования клиент
может обратиться в банк лично,
предоставив письменное заявле-
ние, договор на откры-
тие карточного счета, свой па-
спорт. Конкретный перечень
документов вам укажут в вашем
банке.
Если ваша карта была
изъята банкоматом
или задержана по
причине технического сбоя, вам
необходимо связаться по номе-
ру телефона, который указан на
самом банкомате.
Звонок по данному номеру
поможет ускорить процесс воз-
врата карточки, по сравнению со
звонком на обычную «горячую»
линию банка.
В таком случае сотрудник
банка может предложить вам по-
дождать представителя техниче-
ской службы банка для вскрытия
банкомата и возврата карточки.
Если в ближайшее время
никто из технической службы
приехать не сможет, вам должны
объяснить порядок дальнейших
действий. В частности, в какое от-
деление вам следует обращаться
для того, чтобы написать заяв-
Правила игры Лучше пользоваться банкоматом,
который расположен возле или внутри
отделения банка. Это значительно ускорит
процедуру возврата карточки. Ведь при этом
вы сможете обратиться к сотруднику банка,
который находится в зале обслуживания
клиентов. В таком случае он сможет или сам
открыть банкомат и вернуть вам карточку,
или позвать другого сотрудника, который
обладает этими полномочиями.
Кроме того, использование банкомата, нахо-
дящегося внутри отделения банка, поможет
вам не стать жертвой мошенников.
Вы также можете пользоваться банкоматом,
который находится внутри крупного торго-
вого центра.
Рекомендуем вам по возможности поль-
зоваться одними и теми же проверенными
банкоматами.
Не пользуйтесь незнакомыми банкоматами,
расположенными в затемненных, немного-
людных местах.
2
Совет
3
Совет
39
не банкомата или напечатана на
полученном тут же чеке.
Особенные трудно-
сти могут возникнуть
в случае, если бан-
комат «съел» карточку чужого
банка.
К сожалению, дальнейшие
действия сотрудников банка бу-
дут зависеть от того, каков
порядок действий указан во
внутренних регламентах их
банков.
Вам также необходимо будет
связаться с представителем бан-
ка, обслуживающего банкомат.
Он должен сообщить вам о том,
когда, где и при каких услови-
ях вы сможете забрать свою
карту.
Но в одних случаях для возвра-
та банковской карты у вас могут
потребовать письмо от банка –
эмитента карты (т.е. от того банка,
кто ее выпускал).
Это подтверждение банком
того факта, что пластиковая карта
является его собственностью и
была выдана вам на основании
договора об открытии карточного
счета.
Необходимо также узнать
у своего банка, в каком отделении
можно получить это письмо:
в любом или только в том, кото-
рое выпустило вашу карту.
Некоторые банки не требу-
ют оригиналы подобных писем
и возвращают карту на основании
5
Совет
копии письма, полученной по факсу. Другие банки
вашу карту вам не отдадут.
И она, и вы будете направлены в тот банк, кото-
рый ее выпускал
Даже если при этом карта была извлечена из
банкомата при вас, вы знаете ее ПИН-код и можете
подтвердить свою личность как держателя карты,
предъявив паспорт.
И это несмотря на то, что на видеокамерах отде-
ления банка вы были зафиксированы как тот чело-
век, который вставлял карточку в банкомат.
В таком случае получать свою карту вам придется
уже в своем банке.
Не забудьте разблокировать карточку
после того, как вам ее вернули.
Для этого нужно написать заявление
в отделение банка, которое осуществило выпуск
карты.
И напоследок
Если банкомат не вернул вам вашу карту, ни в коем
случае не поддавайтесь панике.
Подождите какое-то время, может быть, банко-
мат «отвиснет» и ваша карта к вам вернется.
Не следуйте советам посторонних людей, кото-
рые рекомендуют вам набрать еще раз свой ПИН-
код или сообщить его по телефону в банк!
Такие случаи известны как случаи мошенниче-
ства, имитирующие задержание карты банкоматом,
в которых мошенники (как правило, они находятся
рядом с банкоматом) дождутся, когда вы уйдете,
и извлекут вашу банковскую карту при помощи
специального устройства
 
Назад
Сверху