Обсудим Моя "замечательная" поездка в М1.

[tobabishon]

Очень рад что появилось много не равнодушных людей, это хорошо. Мною озвучена ситуация, которая ничуть не надуманная и не высосана из пальца. Я не могу ответить на многие вопросы, моя тема это о ситуации возникшей 04.11 и совершенно мне не понятная. Сегодня 07.11 М1 принял решение которое очень клиентоориентированно, как и всегда было в работе с клиентами у М1. Я думаю что они озвучат сами почему так произошло, если сочтут нужным.Ведь не ошибается лишь тот кто ничего не делает. Кто в чём и насколько был не прав или прав тут уже не мне судить. Важно то что все проблемы можно решить, к сожалению пусть и не сразу и это уже замечательно! А по поводу вопроса ехать туда или нет, это решать не мне. Если касаемо меня, то я поеду! Потому как положительного было в разы больше, все технические вопросы и проблемы решались быстро и в срок , а это событие возможно и было необходимо чтобы всем по новому посмотреть на взаимоотношения. Может клиенты очень разбаловались или сервис оброс клиентской базой и расслабился, опять же судить не мне. Я лишь только за то чтобы М1 оставался таким же надёжнным каким я его знаю уже более 5 лет!!!

Очень мутно! Жаль, что М1 молчит.

 

[Алекс37]

Очень мутно! Жаль, что М1 молчит.

Возможно что можно было более кратко всё изобразить, но старался ответить всем.

 

[Volvoshved]

ну я без 100% гарантии, что меня ждут и всё будет как договорились, даже за 50км не поеду

Ну ты то не говори!
Он созванивался с одним человеком,а принимал другойв этом и испорченный телефон,и подменка на 2 дня,и всё остальное,почему нельзя сделать так,как обговорено?!?
Именно,что ты б и не поехал!

 

[Sergey B.]

Могу до любых подробностей в личной беседе. Ваших контактов я не знаю, поэтому жду в личку. Отвечу на любые вопросы.

У меня сложилось мнение, что через форум продавили М1.
Мне порой тоже хочется придать огласке "косяки" (с моей точке зрения) исполнителей публичному осуждению.
Но иногда, правда не всегда с той стороны кто первый о претензиях заявляет - это не упрек в Вашу сторону, это мой жизненный опыт. Мне очень часто приходится быть "арбитром" в спорных ситуациях на производстве. Да и сам я не ангел. Тоже бывают не контролируемые срывы за которые потом прихотся публично приносить извинения.

 

[Leo77]

У меня сложилось мнение, что через форум продавили М1.

Не думаю, там люди адекватные, просто так сложились обстоятельства. Мне бы в такой ситуации было бы не критично. Я мимо езжу 2 раза в день, не получилось сегодня, заеду завтра. А если бы я проехал 500 км и такое, реакция была бы совершенно другая. Был опыт в Обухов, когда еще была ХС 70

 

[zdor87]

Не думаю, там люди адекватные, просто так сложились обстоятельства. Мне бы в такой ситуации было бы не критично. Я мимо езжу 2 раза в день, не получилось сегодня, заеду завтра. А если бы я проехал 500 км и такое, реакция была бы совершенно другая. Был опыт в Обухов, когда еще была ХС 70

суть то даже не в адекватности или нет, просто уже понятно, что человек на эмоциях написал на форуме, взбудоражил общественность (в лице участников форума), а потом съехал (не в обиду, но выглядит именно так). Сказал "А", говори "Б"..., а тут вообще не понятно зачем эта тема создавалась...
Вначале же надо самому разобраться в сложившейся ситуации, а потом уже бунт поднимать, если бы М1 оказались неправы, а тут, как видится, эмоции переполнили и выплеснулись на форум, только причем тут люди, не знающие данного человека, но пользующиеся услугами М1?! Поэтому вопросы и возникли по поводу разрешения описанной проблемы...и виновности/невиновности дилера.

 

[endgame]

вышла какая то шляпа , не фига не понял ,но читать было интересно

 

[tobabishon]

вышла какая то шляпа , не фига не понял ,но читать было интересно

Скандалы, интриги, расследования. НТВ

 

[Алекс37]

суть то даже не в адекватности или нет, просто уже понятно, что человек на эмоциях написал на форуме, взбудоражил общественность (в лице участников форума), а потом съехал (не в обиду, но выглядит именно так). Сказал "А", говори "Б"..., а тут вообще не понятно зачем эта тема создавалась...
Вначале же надо самому разобраться в сложившейся ситуации, а потом уже бунт поднимать, если бы М1 оказались неправы, а тут, как видится, эмоции переполнили и выплеснулись на форум, только причем тут люди, не знающие данного человека, но пользующиеся услугами М1?! Поэтому вопросы и возникли по поводу разрешения описанной проблемы...и виновности/невиновности дилера.

Так если возникают вопросы, что мешает узнать по подробнее, как говорится из первых уст. Предложение ещё актуально.

 

[Volvoshved]

вышла какая то шляпа , не фига не понял ,но читать было интересно

Не лезь!

 

[Volvoshved]

Сань,да чего ты боишься сказать то?

 

[Volvoshved]

По телефону говорят одно,по факту получается другое,смена поменялась-не передаливопрос-почему?!?

 

[Volvoshved]

И чего М1 то молчит,внесли бы ясность!

 

[Volvoshved]

Я так из Москвы к ним не поеду на другой конец,даже если они мне сказку пообещают,тем более большая текучка кадров!
Хотя некоторых людей оттуда знаю и уважаю!

 

[Volvoshved]

А вы тут ещё и пострадавшего обвиняете,он же приехал и затребовал чего не просил,а его по-русски на ….послали!!!
Это нормальная работа ЛУЧШЕГО КЛУБНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА?!?

 

[Алекс37]

Дима я бы с удовольствием поругался с некоторыми клубнями которые тут отметились в моей ветке включая Егеря и сделав из меня тут маразматика, но поскольку у нас форум культурный я воздержусь от этого! Моя ветка тут, это повествование о том как негоже поступать главному клубному сервису со своими постоянными клиентами. И вот чей поступок я оцениваю , так это действительно как М1 решает вопросы и проводит работу над ошибками!Прослушали телефонные разговоры и приняли правильное решение!!! Ещё раз огромное спасибо М1 что они могут так, а это дорогого стоит!!!

 

[Егерь]

Егерь за тебя блин с сервисменеджером весь вечер переписывался... отличная благодарность))) учту

 

[Алекс37]

Егор ну тогда ты должен знать, всё что там происходило. Я ничего для себя не требовал, просто хочу чтобы достойно относились и никогда и ни у кого не происходило подобного! И возможно другие партнёры клуба брали пример с М1 , что так нельзя и как можно грамотно купировать даже самую сложную ситуацию!!!

 

[Volvoshved]

Егерь за тебя блин с сервисменеджером весь вечер переписывался... отличная благодарность))) учту

Егор,ну а как без этого,если такое происходит?!?

 

[endgame]

Егерь за тебя блин с сервисменеджером весь вечер переписывался... отличная благодарность))) учту

ну если вопрос решился только благодаря Егерю ,а я так и подумал прочитав что вопрос решен , то сервису это плюсов не добавляет ....
Алекс ты уж пожалуйста , если пишешь , то пиши все целиком, если бы не комментарии Вольвошведа , ваЩе ниЧё не понятно было по первому посту.
Егорычу спасибо ,что вписался ... жаль сервис сам влпрос не смог порешать

 

[Volvoshved]

ну если вопрос решился только благодаря Егерю ,а я так и подумал прочитав что вопрос решен , то сервису это плюсов не добавляет ....
Алекс ты уж пожалуйста , если пишешь , то пиши все целиком, если бы не комментарии Вольвошведа , ваЩе ниЧё не понятно было по первому посту.
Егорычу спасибо ,что вписался ... жаль сервис сам влпрос не смог порешать

Володь,сервис и не решает вопросы,они тока косячат,после срыва грм и их переборки у него все косяки и начались,а им выгодно ли об этом тут рассказывать?!?

 

[Volvoshved]

А механик скажет-я делаю то,что мне дали в закпз-наряде,на остальное я не смотрю и так везде,у ОД,у частников,у всех,ты просил это-мы сделали,больше ты не просил и не платил

 

[Алекс37]

Володь,сервис и не решает вопросы,они тока косячат,после срыва грм и их переборки у него все косяки и начались,а им выгодно ли об этом тут рассказывать?!?

Машина после ремонта двигателя эксплуатируется год и два месяца пробег за этот период 48535 километров. Мотор работал весь этот год без нареканий, масложор попёр где то последние 1,5 тысячи километров и около месяца назад. Привязывать этот масложор к тому ремонту нет никаких оснований, поэтому тут Дима я с тобой не соглашусь. В чём сейчас возникла эта техническая проблема будет скоро ясно, а сейчас я вижу только это как естественный износ без вины предыдущего ремонта от М1.

 

[Алекс37]

А механик скажет-я делаю то,что мне дали в закпз-наряде,на остальное я не смотрю и так везде,у ОД,у частников,у всех,ты просил это-мы сделали,больше ты не просил и не платил

Когда устраняли последствия обрыва ремня действительно вопрос не стоял о проверке турбин и других вопросов по двигателю не относившихся к этой поломке. Визуально, так как поршня не вынимались, можно было видеть только состояние цилиндров которое не вызывало ни каких сомнений на тот момент.

 

[Юрий Артеменко]

А механик скажет-я делаю то,что мне дали в закпз-наряде,на остальное я не смотрю и так везде,у ОД,у частников,у всех,ты просил это-мы сделали,больше ты не просил и не платил

Очень часто, когда клиенту говоришь, что кроме заявленной работы, нужно сделать или проверить то или другое, считают что ты хочешь развести их на деньги и начинают возмущаться и жаловаться. Пример: Тойота, Лексус с мотором 3,3 есть у этих моторов проблема с трещинами в ГБЦ, антифриз начинает попадать в масло и образуется очень клейкая субстанция, которой забиваются маслосъёмные кольца; их нужно заменить, иначе мотор будет дымить и жрать масло, но это уже другая цена на работу и запчасти. И вот тут , не всегда, но бывает, начинается кОнцерт. Может быть у вас такого нет, но я сначала смотрю по человеку, его отношению к машине; предлагать ему или нет второй сценарий.

 

[Юрий Артеменко]

Машина после ремонта двигателя эксплуатируется год и два месяца пробег за этот период 48535 километров. Мотор работал весь этот год без нареканий, масложор попёр где то последние 1,5 тысячи километров и около месяца назад. Привязывать этот масложор к тому ремонту нет никаких оснований, поэтому тут Дима я с тобой не соглашусь. В чём сейчас возникла эта техническая проблема будет скоро ясно, а сейчас я вижу только это как естественный износ без вины предыдущего ремонта от М1.

Александр, а масложор , это сколько на 1000 км?

 

[Алекс37]

Александр, а масложор , это сколько на 1000 км?

За 1500 км я долил 3 литра.

 

[Юрий Артеменко]

За 1500 км я долил 3 литра.

Такой расход масла из-за турбины может быть если лопнул вал, а из-за этого двигатель пошел бы в разнос . На спринтере нашего хозяина был расход 20 литров масла на 4,5 тыс км; оказалось лопнула пружинка в маслосьемном кольце второго цилиндра.

 

[Алекс37]

Сегодня отдал машину в ремонт, попросил в М1 подменку Тугеллу. Теперь буду ждать что покажет вскрытие. Начинают с демонтажа турбин, в понедельник появится информация .

 

[AlexMys]

Удачи Алекс ! Поделитесь, история завораживающая.

 

[AV&T]

Все будет хорошо!

 

[Алекс37]

Удачи Алекс ! Поделитесь, история завораживающая.

Обязательно, интересно что происходит с двигателем D5 к 250000 км пробега.

 

[Shum]

Цена будет космос…

 

[Алекс37]

Цена будет космос…

А сейчас есть другая возможность?

 

[Shum]

А сейчас есть другая возможность?

Не знаю, не узнавал. Интересна и цена, и сроки ремонта.

 

[Алекс37]

В понедельник будет уже складываться предварительная информация.

 

[Егерь]

А сейчас есть другая возможность?

Всегда есть… вопрос желания заморачиваттся

 

[Алекс37]

Всегда есть… вопрос желания заморачиваттся

Егор вот вчера вернулся домой на новом Джили Тугелла. Не воодушевляет, в ближайшее время освою тут все фишки и поделюсь подробнее. Для себя знаю точно лучше чинить свой старый автомобиль, чем переходить например на покупку нового вот этого кроссовера.

 

[Егерь]

Егор вот вчера вернулся домой на новом Джили Тугелла. Не воодушевляет, в ближайшее время освою тут все фишки и поделюсь подробнее. Для себя знаю точно лучше чинить свой старый автомобиль, чем переходить например на покупку нового вот этого кроссовера.

Да я всегда говорил, что Туга это даже не хс60… не то что 90… был тут у нас на форуме человек, который себя в этом убедил и на меня люто обиделся, когда я ему сказал, что Джили никогда не будет Вольво… удобная, красивая, неприхотливая- да, но не Вольво!)

 

[Leo77]

Егор вот вчера вернулся домой на новом Джили Тугелла. Не воодушевляет, в ближайшее время освою тут все фишки и поделюсь подробнее. Для себя знаю точно лучше чинить свой старый автомобиль, чем переходить например на покупку нового вот этого кроссовера.

Вот поэтому и не поменял старый 90-к на китайца, хотя такая шальная мысль была.

 

[Алекс37]

Буду пока латать старенькую и ездить хорошо и уверенно без разноцветных светодиодных полос по окантовкам всех дверей .

 

[Shum]

Да я всегда говорил, что Туга это даже не хс60… не то что 90… был тут у нас на форуме человек, который себя в этом убедил и на меня люто обиделся, когда я ему сказал, что Джили никогда не будет Вольво… удобная, красивая, неприхотливая- да, но не Вольво!)

Не знаю насчет никогда, но сейчас джили это джили. Как паз вполовину цены вполовину вольво
В хс90 садишься и дома… уютно и хорошо. Джили пока мечутся между азиатчиной и немцами.
К сожалению, салоном шведы явно не занимаются. И салоны больше вольксвагеновские, нежели шведские.
К сожалению, не у всех есть возможность выложить за текущие ремонты по 50-100-200 тысяч.
А шведы уходят из двс и я, например, пока не рассматриваю их как возможную покупку. Если только Т8. Да и то через пару лет при удачном стечении обстоятельств и доходов.

 

[Алекс37]

М1 предоставили фототчёт. Всё сняли и разобрали , валы и крыльчатки в норме одна из турбин с явными признаками масла. Дальше диагностика и ремонт.

 

[AV&T]

Дальше диагностировать будут, или остановятся на проблеме с турбиной?

 

[Алекс37]

Дальше диагностировать будут, или остановятся на проблеме с турбиной?

Пока так . Турбины поедут на ремонт, надеюсь на этом будет всё решено.

 

[ASB9]

Пока так . Турбины поедут на ремонт, надеюсь на этом будет всё решено.

Как у вас проявилось? Маслодор пошел? Движки одинаковые просто

 

[Егерь]

Как у вас проявилось? Маслодор пошел? Движки одинаковые просто

Да, Саша писал что стало сильно жрать масло… по началу под нагрузкой а потом и так

 

[Алекс37]

Сегодня дали предварительное заключение по турбинам, состояние удовлетворительное . Всё исправно но есть маленький люфт. Будут обе ремонтировать раз они сняты , по цене за ремонт отпишусь. Также возникает подозрение по вентиляции картера. Так что работы по ремонту продолжаются. Пробег у мотора 249000 км, масло в двигателе менял каждые 10000 километров пробега.

 

[igest]

Сегодня дали предварительное заключение по турбинам, состояние удовлетворительное . Всё исправно но есть маленький люфт. Будут обе ремонтировать раз они сняты , по цене за ремонт отпишусь. Также возникает подозрение по вентиляции картера. Так что работы по ремонту продолжаются. Пробег у мотора 249000 км, масло в двигателе менял каждые 10000 километров пробега.

А поршневую не планируете посмотреть? А так конечно очень любопытно - продолжайте пожалуйста держать нас в курсе вашего ремонта.

 

[Алекс37]

Турбины будут делать капитальным ремонтом по 30000 руб с каждой , всего 60000 рублей. Возможен был более поверхностный ремонт стоимостью в два раза дешевле, я предпочёл более полный ремонт. Обязательно надо проверить состояние сажевого фильтра, он возможно подзабит , хотя машина много эксплуатировалась на трассах, возможно это уже издержки большого пробега и езды до сервиса с лопнувшими патрубками наддува до сервиса где фильтр очень забивается.