Открываем Интернет-магазин

[Егерь]

открываем
Cоциологические опросы показывают, что довольно много людей
хотят начать свой бизнес.
Один из вариантов, которые рассматривают будущие коммер-
санты, – открытие интернет-магазина. Действительно, рынок
интернет-коммерции постоянно растет. И несмотря на значительное
число онлайн-магазинов, у каждого есть шанс найти своего клиента.
Растет и количество покупателей, предпочитающих совершать покуп-
ки, не выходя из дома или не вставая с рабочего места.
7
Из первых уст Рубрика
онным способом алкогольной
продукции, иных товаров, запре-
щенных к свободной реализации.
Отметим, что к таким товарам
отнесены и табачные изделия.
Следует обратить внимание и
на рекламные ограничения – в
первую очередь того же алко-
голя и табака. Запрещается
продавать через интернет
лекарства. Их могут реали-
зовывать только аптеки,
аптечные пункты и аптеч-
ные киоски.
В общем, прежде
чем открыть интернет-
магазин, необходимо
ознакомиться с прави-
лами продажи това-
ров дистанционным
способом и Законом
о защите прав потребителей.
Необходимо ли интернет-
продавцу регистрироваться в
качестве организации или
индивидуального предприни-
мателя?
– На электронную коммерцию
распространяются те же правила,
что и для обычных магазинов.
Интернет-магазин – это ресурс,
создаваемый для осуществления
предпринимательской деятель-
ности.
А гражданин вправе занимать-
ся предпринимательской дея-
тельностью с момента государ-
ственной регистрации в качестве
индивидуального предприни-
мателя. Предпринимательскую деятельность также
можно вести, зарегистрировав в установленном
законом порядке организацию. Наиболее распро-
страненной организацинно-правовой формой для
малого бизнеса является общество с ограниченной
ответственностью, но могут быть и другие формы –
предприниматель волен выбирать из тех возмож-
ностей, что предоставляют ему Гражданский кодекс
(часть первая) и другие федеральные
законы.
Если выбирать между
индивидуальным пред-
принимателем и ООО,
надо принимать во вни-
мание объем предполага-
емой торговли, количество
работников и т.д.
Безусловно, ведение
бизнеса путем регистрации
в качестве индивидуального
предпринимателя несколько
проще: можно вести действи-
тельно индивидуальную дея-
тельность без найма работников, менее сложный
по сравнению с юрлицом бухгалтерский и нало-
говый учет. Но надо иметь в виду, что если участ-
ник ООО не отвечает по обязательствам общества
и несет риск убытков, связанных с его деятельно-
стью, в пределах стоимости принадлежащих ему
долей в уставном капитале общества, то индиви-
дуальный предприниматель отвечает по обяза-
тельствам всем принадлежащим ему имуществом.
Ну и, конечно, интернет-предприниматель обя-
зан прежде всего зарегистрироваться в качестве
предпринимателя, встать на учет в налоговой ин-
спекции, уплачивать налоги и представлять декла-
рации, применять контрольно-кассовую технику при
осуществлении расчетов с покупателями, в общем,
выполнять все те обязанности, что и обычные пред-
приниматели.
Интернет-
магазинам
запрещено
продавать
алкоголь
и лекарства.
www.ru
ВашиПрава I июнь 2013 8
Закон о защите прав потре-
бителей устанавливает доволь-
но серьезные финансовые
санкции для продавцов, ненад-
лежащим образом исполняю-
щих свои обязательства. На
какие нормы закона вы пореко-
мендуете обратить внимание
интернет-предпринимателям?
– В целом Закон о защите прав
потребителей распространяется
на интернет-торговлю. Но есть
и особенности для интернет-
магазинов, о которых продавцы
должны знать. Прежде всего надо
обратить внимание на порядок
возврата товара надлежащего
качества.
Покупатель вправе от-
казаться от товара надле-
жащего качества в течение
семи дней со дня его по-
лучения. Но это правило
действует только в том
случае, если продавец
вместе с товаром пре-
доставил покупателю
письменную инфор-
мацию о порядке
и сроках возврата
такого товара. Это
может быть уведомление,
извещение или любой другой до-
кумент. Важно, чтобы подобное
информирование было сделано
на момент доставки товара. Если
такая информация не предо-
ставлялась, срок возврата товара
увеличивается до трех месяцев со
дня получения его покупателем.
Поэтому я рекомендую как минимум составить
специальный бланк, который предусматривал бы
подпись покупателя, подтверждающую тот факт, что
он получил в письменном виде информацию о по-
рядке и сроках возврата товара. А лучше, чтобы
покупатель информировался об этом до получения
товара – скажем, через «клики» на сайте при покупке.
При передаче товара продавец также должен
предоставить покупателю в письменной форме ин-
формацию о самом товаре.
Интернет-магазин получает персональные
данные покупателя: фамилию, имя, телефон,
часто адрес. Как магазину надо оформить полу-
чение этих сведений, чтобы он мог их впослед-
ствии обработать и избежать возможных про-
блем?
– В виртуальной жизни надо стремиться к тому,
чтобы все было так же, как в реальной.
Поэтому у покупателя
необходимо получить
согласие на обработку
персональных данных.
В нашем случае будет
действовать механизм
кликового соглашения.
Покупатель ставит галоч-
ку у определенного текста
(соглашения об обработке
персональных данных). Под-
разумевается, что он этот текст
прочитал и выражает таким
образом согласие на обработку
своих персональных данных.
Эта галочка приравнивается к подписи?
– Нет, как правило, клик на соглашении не является
аналогом электронно-цифровой подписи.
Но если предпринимателю придется защищаться,
то доказать в суде тот факт, что покупатель выразил
Для электронной
коммерции
действуют
те же правила,
что и для обычных
магазинов.
www.рф
9
согласие, можно, представив
описание процедуры на сайте.
Я рекомендую предусмотреть
следующий порядок. До оформ-
ления покупки нужно предоста-
вить покупателю текст соглаше-
ния об обработке персональных
данных. Клиент знакомится
с текстом и ставит клик в опреде-
ленном окне. Имеет смысл также
внутренним локальным доку-
ментом утвердить регламент
получения согласия клиента
на обработку персональных
данных.
Технически это следует
оформить таким образом,
чтобы при отсутствии
клика покупатель не мог
производить дальней-
шие действия на сайте.
Некоторые интернет-
предприниматели отка-
зываются от такой схемы из
маркетинговых соображений, т.е.
из опасений, что покупатель про-
сто покинет их сайт. Но в такой
ситуации продавец принимает на
себя определенные риски. Поэто-
му надо искать компромисс.
А какую еще информацию
должен предоставить прода-
вец покупателю до заключения
договора?
– Покупателю до оформления
покупки надо предоставить све-
дения об основных потребитель-
ских свойствах товара и адресе
продавца, о месте изготовления
товара, полном фирменном наименовании продав-
ца, о цене и об условиях приобретения товара, о его
доставке, сроке службы, сроке годности и гаран-
тийном сроке, о порядке оплаты товара, а также
о сроке, в течение которого действует предложение
о заключении договора.
Интернет-магазин – это не только товары.
У продавца имеется сайт, через который
эти товары продаются. Если
владелец интернет-
магазина позаим-
ствует с других
ресурсов, напри-
мер, фотографии,
тексты, описания,
могут ли наступить
для него какие-либо
неблагоприятные
последствия?
– Незаконное использо-
вание тех или иных мате-
риалов на сайте, будь то
фотографии, элементы ди-
зайна, литературные мате-
риалы, тексты, повлечет за собой те же негативные
последствия, что и незаконное использование ин-
теллектуальной собственности. Надо иметь в виду,
что ответственность в законодательстве предусмо-
трена не за незаконное использование интеллек-
туальной собственности на сайте, а за незаконное
использование интеллектуальной собственности
вообще.
В Уголовном кодексе РФ имеется ст. 146, пред-
усматривающая уголовную ответственность за на-
рушение авторских и смежных прав. В конце 2011
года по инициативе тогдашнего главы государства
статья была либерализована – был увеличен раз-
мер преступления, при котором наступает уголов-
ная ответственность за это деяние, что частично
Из первых уст Рубрика
Интернет-
продавец должен
предоставить
покупателю пись-
менную инфор-
мацию о порядке
и сроке возврата
товаров.
www.org
ВашиПрава I июнь 2013 10
декриминализировало данную
статью. Тем не менее она остается
действующей и предусматривает
ответственность в виде лишения
свободы сроком до шести лет.
Субъектный состав лиц, под-
падающих под уголовную ответ-
ственность в случае с сайтом, до-
вольно сложный, ведь сайт сам по
себе нельзя привлечь к уголовной
ответственности, как и организа-
цию. Но у сайта есть владелец –
владелец домена.
Если это физическое лицо,
у него есть все шансы стать фи-
гурантом уголовного дела. Если
юридическое лицо – к ответствен-
ности могут быть привлечены
руководитель организации и иные
должностные лица. Кроме того,
к деятельности сайта могут быть
причастны несколько физических
лиц и организаций. Например,
компания – владелец домена
может быть дочерней структурой
компании – владельца бизнеса,
расчеты могут вестись через третью
структуру, а фактически админи-
стрировать сайт будет четвертая.
В этом случае уголовное право
будет рассматривать указанных
лиц (физических и юридических)
в совокупности и оценивать их
причастность в индивидуальном
порядке.
Есть также административная
ответственность. Это статья 7.12
Кодекса об административных
правонарушениях РФ. Статья со-
держит в качестве обязательного
признака извлечение доходов. В случае с сайтом,
наверное, почти всегда будет извлечение дохода.
Потому что сайт, а точнее интернет-магазин, и соз-
дается для извлечения дохода. Бывают, конечно,
исключения (например, в случае с некоммерчески-
ми организациями и их сайтами), однако для интер-
нет-магазина, созданного для реализации товаров
потребителям, это (признак дохода) всегда так.
Ну и, конечно, гражданская ответственность.
Гражданский кодекс предусматривает разные виды
ответственности, среди которых и возмещение убыт-
ков, и выплата компенсации (размер которой не под-
лежит доказыванию), и другие меры. Помимо этого
к правонарушителю может быть применена такая
мера наказания, как принудительная ликвидация ор-
ганизации по решению суда – это, пожалуй, наибо-
лее серьезная мера воздействия на реальный бизнес.
Таким образом, за нарушение авторских прав
предусмотрена уголовная, административная
и гражданская ответственность.
А есть ли случаи, когда при воровстве кон-
тента правообладателям удалось защитить свои
права?
– Правообладатели активно защищают свои пра-
ва. Но в основном защищает свои права крупный
бизнес.
Конечно, и мелкий, и средний бизнес свои права
тоже защищают, просто не так активно. Как правило,
мелкий и средний бизнес связаны определенными
рамками расходов на адвокатов, на госпошлину, на
нотариальное заверение.
У нас в стране есть легенда, что услуги юристов
очень дорого стоят и привлечь их к решению про-
блемы практически невозможно. Конечно, работа
юриста, как и работа других людей, чего-то стоит.
Но современный бизнес юридических услуг может
предоставить вполне приемлемые для среднего
и малого бизнеса условия, разумные и доступные
цены и качественную поддержку.
11
Многие клиенты интернет-
магазинов после совершения
покупки начинают получать
рекламные рассылки. Обяза-
тельно ли магазин должен
испрашивать согласие покупа-
теля на получение такой рас-
сылки?
– Да, согласие покупателя на
получение рекламной рассылки
обязательно. Если рассылка де-
лается без согласия покупателя,
это может рассматриваться как
недобросовестная конкурен-
ция. Вопрос тоже во многом
спорный, но известны
случаи, когда практика шла
именно по этому пути.
Еще хотелось бы
обратить внимание на
оформление сайта.
Например, в преддверии
будущих олимпийских игр
многие захотят разместить на
своем сайте Олимпийскую
символику. Это не запрещено?
– На этом вопросе я бы остано-
вился подробнее, поскольку сайт,
как правило, создают дизайнеры
и маркетологи, которые не всегда
знакомы с требованиями законо-
дательства. Я бы вообще рядом
с каждым дизайнером – создате-
лем сайта посадил на постоянной
основе юриста, который бы объ-
яснял, что можно размещать на
сайте, а что нет.
Существует множество огра-
ничений: на использование
государственной символики, товарных знаков, му-
зыкального и видеоконтента без разрешения право-
обладателей.
Например, вы решили продавать спортивные
товары и в маркетинговых целях сделали рекламу
с олимпийскими кольцами. Это красивый реклам-
ный ход, но законодательством использование
олимпийской символики без договора с Олимпий-
ским комитетом запрещено.
Кстати, к олимпийской символи-
ке могут быть отнесены
наименования
«Олимпийский»,
«Олимпиада», «Сочи
2014», «Olympic»,
«Olympian»,
«Olympiad», «Olympic
Winter Games»,
«Olympic Games», «Sochi
2014» и образованные
на их основе слова и сло-
восочетания, олимпийские
символ, огонь, факел, флаг,
гимн, девиз, а также эмбле-
мы, символы и сходные с ними обозначения Олим-
пийских игр.
Все то же относится и к параолимпийской симво-
лике.
Хочется поговорить и о выборе названия для
интернет-магазина. Можно ли взять название
какой-нибудь известной торговой марки и при-
бавить, например, слово «Москва»?
– Преимущественное право на получение такого
домена будет у владельца товарного знака. Вот при-
мер: компания Google отняла в судебном порядке
домен у другого пользователя, который решил на-
зваться Gugl, на основании того, что этот домен был
похож на товарный знак Google, к тому ж компания
уже владела соответствующим ему доменом.
Из первых уст Рубрика
Товарный знак
следует зареги-
стрировать
в Роспатенте.
Это обеспечит
его правовую
охрану.
www.com
ВашиПрава I июнь 2013 12
Но техническая возмож-
ность зарегистрировать сход-
ный домен есть? Получается,
что покупая доменное имя,
я ничем не подтверждаю свои
права на это название?
– Да, такая возможность есть.
Домен не равнозначен товарному
знаку, поэтому при приобретении
доменного имени не надо под-
тверждать свои права на него.
Получается, что тот, кто первый
покупает доменное имя, и являет-
ся его владельцем. Но есть веро-
ятность того, что это доменное
имя в судебном порядке «отбе-
рет» владелец одноименного или
схожего по наименованию товар-
ного знака.
А как предпринимателю
защитить собственный товар-
ный знак?
– Товарный знак необходимо за-
регистрировать в Роспатенте, что
обеспечит ему правовую охрану.
Отмечу, что у предпринимате-
ля, владеющего интернет-мага-
зином, помимо зарегистрирован-
ного товарного знака появляются
иные объекты интеллектуальной
собственности, которые интерес-
но и выгодно защищать.
Во-первых, у него появляется
домен (доменное имя). Жела-
тельно приобрести такие же
доменные имена во всех по-
пулярных доменных зонах: .ru,
.com, .рф. Это обезопасит вас от
того, что вашим именем захочет
воспользоваться кто-нибудь еще. Ведь конкурен-
ция в интернете довольно жесткая и со временем
будет обостряться. С каждым годом интернет на-
полняется новыми игроками, и их число продол-
жает расти.
Во-вторых, у предпринимателя имеются тексты –
это литературные произведения. Заказав текст ко-
пирайтеру, надо заключить договор на отчуждение
исключительных прав на это произведение. К до-
говору необходимо приложить акт сдачи-приемки
работ и доказательства оплаты.
Создание сайта можно заказать по гражданско-
правовому договору у разработчика. После того как
сайт будет создан, результат работ надо будет при-
нять у разработчика сайта. Сам программный про-
дукт неплохо было бы зарегистрировать в качестве
программы ЭВМ в Роспатенте.
То же можно сделать в рамках трудовых отноше-
ний, однако надо учесть, что в этом случае отноше-
ния по отчуждению интеллектуальных прав подпадут
также под действие норм трудового права.
Отдельно хочу обратить внимание на создание
форума и ему подобных сервисов, позволяющих
посетителям оставлять публичные комментарии
и иным способом участвовать в наполнении сайта.
Здесь предпринимателям надо быть предельно
внимательными. Использование форума очень
удачно с маркетинговой точки зрения, но несет
определенные риски. Например, предприниматель
создает форум, а кто-то из клиентов начинает ис-
пользовать нецензурные выражения или размещать
высказывания с признаками экстремизма. В этой
связи возникает необходимость в специальном ра-
ботнике, который будет мониторить информацию
на форуме.
В заключение хочу пожелать вашим читателям –
предпринимателям до начала деятельности прокон-
сультироваться с юристом и смело выходить в сеть за
извлечением прибыли!
Беседовала Елена Карсетская