Сбербанк. Опыт общения.

[Егерь]

Доброго дня всем!

Не однократно слышал только нелицеприятные отзывы о сберкассе и конечно не предполагал, что мне когда-то потребуются их услуги. Я уже более 15 лет адепт Альфы и меня полностью все устраивает. + я еще из тех, кто не берет кредиты и не заводит 10-20 карт во всевозможных банках... у меня одна карта Альфы (она мультивалютная и привязана ко всем счетам).

Но волею судеб мне потребовалось открыть Сберовскую карту (зарплатный проект). И я отправился в новое, чистенькое и не многолюдное отделение Сбера на Алтушке дом 8. Что меня поразило - там ничем не хуже Альфы. Отличный ремонт, электронная очередь, куча банкоматов, отсек вип-обслуживания. Все как у людей!
Взяв талончик в руки, не успел даже оглянуться куда присесть (потом увидел кожаные диваны очень больших размеров и удобных форм) меня вызвала "железная" женщина автоинформатор к окну 8. Причем это не окно, а полноценный стол с креслами где меня ждал сотрудник отдела продаж Алексей. На мой скепсис в виде "не надо мне нифига рекламировать и предлагать, просто открой мне мастеркард стандарт и я пойду" он дружелюбно кивнул, выслушал все, что я хочу и минуты за 3 сделал все что я просил. Так как дело было за один день до праздников, Алексей сказал, что как только карта поступит в отделение - он сразу позвонит.

В первый рабочий день, в районе 10:30 Алексей позвонил и предложил в удобное для меня время приехать за картой, что я сегодня и сделал. Просто пришел, получил, ввел ПИН который сам выдумал и все... без гимора, без очереди, без хамства... оказалось все, что я слышал раньше и над чем подтрунивал - не имеет отношение к действительности? Или это частный случай? Повезло?

Еще на выходе девушка предложила подключить мне SMS и Интернет-банк. Все сделала сама через банкомат, мило улыбнулась, отдала квиточки с паролями\явками и пожелала хорошего дня.

5 минут на запрос карты. 5 минут на получение и подключение услуг. Все. Я в культурном шоке

 

[Олег Митрич]

В плане получения карт в Сбере процесс наладили, но не совсем. Открывал рублевую, все так же быстро. СМС пришло через 3 дня, что карта в отделении. Но понадобилась через какое то время валютная, ждал 2 недели, смс не было, пошел сам, карта давно лежит.
И еще, что удивило. Для получения греческого шенгена понадобилось оплатить отель( условие получения визы греки прошлым летом придумали). Мне прислали счет, зашел я в Сбер, но провести эту операция там не смогли и посоветовали пойти в " коммерческий банк" ))). Рядом был небольшой банчок, прекрасно все сделали.
Ну и по финмону. Друг работает коммерческим директором одного предприятия. Периодически ему кидают дивиденды с юр лица на физика.средства в основном остаются на счете, обналичивает небольшие суммы на жизнь, в так безнальные платежи при расчетах и покупках в магазинах. Так вот, вызвали в Службу безопасности, расспрашивали что да как и в оконцовке предложили закрыть у них счет!!!!
Но уровень обслуживания там конечно подняли, хотя если надо платеж сделать, то времени потратишь не 5 минут, а значительно больше.
Видимо ищу минусы в их работе, так как в свое время Сбер был основным конкурентом, негативное восмприятие осталось)))