Неоднозначное окончания ТО в 77Volvo

[IvanKa72]

И так, сразу скажу что к мастерам претензий нет, они люди подневольные, да и оборудования возможно какого то нет. Но факт неприятен, потеря лишнего времени, да и у дилера такого бы точно не произошло.
Приехал делать очередное ТО, в ходе ТО выяснилось что надо поменять масло в коробке за 25000₽ с промывкой, поменять сальник и ещё кое какие мелочи. Согласился. Думаю раз приехал (за 23 км от дома 55 минут, пробки) говорю меняем. Проходит время мне сообщают что сальник поменять не могут, шкиф не вытащить (возможно закусило стопочное кольцо). Ну и так ненавязчиво, мы все заделаем, а стопор езжайте делать куда-то где делают коробки. Или приезжайте после пробега 2000 км, вдруг раскиснет кольцо. Если честно я немного разочарован таким подходом к делу. Через 2000 поеду, потрачу опять 2-3 часа свободного времени. Может что то изменится. Если не решат, буду менять сервис на какой либо другой. Вспоминаю дилера КиА, делал там соренто, была какая то сложная поломка (не тепичная) три дня разбирались, но вопрос решили сами. Прилагаю часть переписки, что бы не быть голословным

 

[IvanKa72]

 

[IvanKa72]

Этот ответ показался мне странным)))) тем более ошибка вылезла впервые и сразу в 700 метрах от сервиса

 

[Егерь]

А какой это СЦ? И когда было?

 

[Volvoshved]

Да-да,очень интересно?!?

 

[Volvoshved]

Этот ответ показался мне странным)))) тем более ошибка вылезла впервые и сразу в 700 метрах от сервиса

Эта ошибка может быть по 4-5 позициям!

 

[IvanKa72]

А какой это СЦ? И когда было?

Было это в пятницу. ТЦ на каширке

Да-да,очень интересно?!?

И мне стало очень интересно) думаю инструмента не хватило и ответственности брать на себя не хотели. Но тогда смысл туда ездить

 

[Юрий Артеменко]

Было это в пятницу. ТЦ на каширке



И мне стало очень интересно) думаю инструмента не хватило и ответственности брать на себя не хотели. Но тогда смысл туда ездить

Опять же, никого не оправдывая и не обвиняя, бывают ситуации, когда никакой инструмент не предусмотрен, а в инструкции допускается " ломать " ту или иную позицию. В вашей ситуации, вполне возможно, закусывание стопорного кольца когда безболезненно снять привод невозможно.

 

[Volvoshved]

Было это в пятницу. ТЦ на каширке



И мне стало очень интересно) думаю инструмента не хватило и ответственности брать на себя не хотели. Но тогда смысл туда ездить

Мастер кто?

 

[Volvoshved]

Пробег и год машины какой?
Опять же,могли бы и акцию от спа на бегемота перенести!

 

[IvanKa72]

Пробег и год машины какой?
Опять же,могли бы и акцию от спа на бегемота перенести!

Год 2008, пробег 240000

 

[IvanKa72]

Опять же, никого не оправдывая и не обвиняя, бывают ситуации, когда никакой инструмент не предусмотрен, а в инструкции допускается " ломать " ту или иную позицию. В вашей ситуации, вполне возможно, закусывание стопорного кольца когда безболезненно снять привод невозможно.

Я ни кого тоже не обвиняю, но проблема была найдена, предложено решение и решение не выполнено ещё и предложено решать в другом месте. Это как минимум плохо для Бизнеса (отправлять к конкурентам по факту) или признание невозможности оказывать полный спектр услуг

 

[Shum]

Я ни кого тоже не обвиняю, но проблема была найдена, предложено решение и решение не выполнено ещё и предложено решать в другом месте. Это как минимум плохо для Бизнеса (отправлять к конкурентам по факту) или признание невозможности оказывать полный спектр услуг

И что в этом плохого?

 

[Volvoshved]

Год 2008, пробег 240000

Угловая уже может гудеть,привода тоже могут подойти,на 850,когда не снималалось стопорное кольцо-я просто вырвал привод из коробки,без последствий,из гранаты его вырвало в грязи,мож и не снимается,свяжись с другим 77,помогут!
Они читают чат,точно помогут решить проблему!

 

[Юрий Артеменко]

Я ни кого тоже не обвиняю, но проблема была найдена, предложено решение и решение не выполнено ещё и предложено решать в другом месте. Это как минимум плохо для Бизнеса (отправлять к конкурентам по факту) или признание невозможности оказывать полный спектр услуг

Я думаю, что не бывает сервисов, которые могут оказать, абсолютно, полный спектр услуг. Было бы хуже, если бы сказали " мы не знаем, делай что хочешь ". А здесь посоветовали к кому обратиться.

 

[IvanKa72]

Угловая уже может гудеть,привода тоже могут подойти,на 850,когда не снималалось стопорное кольцо-я просто вырвал привод из коробки,без последствий,из гранаты его вырвало в грязи,мож и не снимается,свяжись с другим 77,помогут!
Они читают чат,точно помогут решить проблему!

Угловую менял на контрактную 9 месяцев назад.

 

[IvanKa72]

И что в этом плохого?

Плохого, то что проблема не решена, и постоянно приезжать на возможное решение времени особо нет)

 

[IvanKa72]

Угловая уже может гудеть,привода тоже могут подойти,на 850,когда не снималалось стопорное кольцо-я просто вырвал привод из коробки,без последствий,из гранаты его вырвало в грязи,мож и не снимается,свяжись с другим 77,помогут!
Они читают чат,точно помогут решить проблему!

Откатаю 2000, как посоветовали, заеду ещё раз к ним. Если не решится, поеду к дилеру на Тульскую. Там точно решат, но за другие деньги)))

 

[Shum]

Плохого, то что проблема не решена, и постоянно приезжать на возможное решение времени особо нет)

Такси, каршеринг, метро.
Своя машина это даже гарантийная требует времени. А повидавшая дороги, тем более.
Куда деваться, если железо не вечное…

 

[IvanKa72]

Такси, каршеринг, метро.
Своя машина это даже гарантийная требует времени. А повидавшая дороги, тем более.
Куда деваться, если железо не вечное…

Поэтому и едем делать, что бы работало как часы!

 

[Volvoshved]

Угловую менял на контрактную 9 месяцев назад.

А контрактная не может гудеть?Откуда можно знать её пробег,никто не скажет,кот в мешке.

 

[77VOLVO]

И так, сразу скажу что к мастерам претензий нет, они люди подневольные, да и оборудования возможно какого то нет. Но факт неприятен, потеря лишнего времени, да и у дилера такого бы точно не произошло.
Приехал делать очередное ТО, в ходе ТО выяснилось что надо поменять масло в коробке за 25000₽ с промывкой, поменять сальник и ещё кое какие мелочи. Согласился. Думаю раз приехал (за 23 км от дома 55 минут, пробки) говорю меняем. Проходит время мне сообщают что сальник поменять не могут, шкиф не вытащить (возможно закусило стопочное кольцо). Ну и так ненавязчиво, мы все заделаем, а стопор езжайте делать куда-то где делают коробки. Или приезжайте после пробега 2000 км, вдруг раскиснет кольцо. Если честно я немного разочарован таким подходом к делу. Через 2000 поеду, потрачу опять 2-3 часа свободного времени. Может что то изменится. Если не решат, буду менять сервис на какой либо другой. Вспоминаю дилера КиА, делал там соренто, была какая то сложная поломка (не тепичная) три дня разбирались, но вопрос решили сами. Прилагаю часть переписки, что бы не быть голословным

Здравствуйте Иван!
На вашем а/м механики действительно, несмотря на все усилия, не смогли демонтировать привод из АКПП. Такие случаи бывают. При этом, через некоторое время эксплуатации, стопорное кольцо может произвольно сдвинуться в другое положение, что позволит извлечь привод. В противном случае, данная проблема решается только снятием и разборкой АКПП. К сожалению, в наших сервисах нет мастеров по ремонту АКПП, и именно поэтому при выдаче а/м вам были озвучены возможные пути развития ситуации.

 

[IvanKa72]

Здравствуйте Иван!
На вашем а/м механики действительно, несмотря на все усилия, не смогли демонтировать привод из АКПП. Такие случаи бывают. При этом, через некоторое время эксплуатации, стопорное кольцо может произвольно сдвинуться в другое положение, что позволит извлечь привод. В противном случае, данная проблема решается только снятием и разборкой АКПП. К сожалению, в наших сервисах нет мастеров по ремонту АКПП, и именно поэтому при выдаче а/м вам были озвучены возможные пути развития ситуации.

Спасибо. Я это понял. Знать бы раньше. Приеду через 2000 км. Не выйдет, ну тогда поеду к дилеру. К ремонтникам кпп точно не вариант, что бы в случае чего не валил с больной головы на здоровую. Тем более после ТО машина все это время пока на приколе в гараже. Так что 2000 думаю только в феврале накатаю)
Спасибо за ответ.

 

[IvanKa72]

А контрактная не может гудеть?Откуда можно знать её пробег,никто не скажет,кот в мешке.

А тут претензий и не было, хотя на контрактную есть документы 78000 пробег был при установке и гарантия 10000 км, но закончилась))))

 

[IvanKa72]

Спасибо. Я это понял. Знать бы раньше. Приеду через 2000 км. Не выйдет, ну тогда поеду к дилеру. К ремонтникам кпп точно не вариант, что бы в случае чего не валил с больной головы на здоровую. Тем более после ТО машина все это время пока на приколе в гараже. Так что 2000 думаю только в феврале накатаю)
Спасибо за ответ.

Кстати вопрос, из за неудачной попытки снятия в тот раз, в рекомендациях указали проверка масла в коробке (до этого не было), сказали попозже приезжай уровень проверим. И что приехал просто проверил масло и за проверку больше 2000₽ взяли!!! Это нормально?

 

[Muheriego]

Кстати вопрос, из за неудачной попытки снятия в тот раз, в рекомендациях указали проверка масла в коробке (до этого не было), сказали попозже приезжай уровень проверим. И что приехал просто проверил масло и за проверку больше 2000₽ взяли!!! Это нормально?

Пипец...наш партнёр клуба это бесплатно делал мне пару месяцев назад, я просто до них доехал.

 

[IvanKa72]

Пипец...наш партнёр клуба это бесплатно делал мне пару месяцев назад, я просто до них доехал.

А мне сказали приезжай посмотрим после неудачного (не полного) ремонта, вот и приехал))) знал бы в гаражах за 500₽ у мужиков проверил

 

[IvanKa72]

Пипец...наш партнёр клуба это бесплатно делал мне пару месяцев назад, я просто до них доехал.

Это. То бы не быть голословным! Спасибо партнеру клуба))) и это с учётом карты клуба!

 

[Давыд]

В гур сальник меняется элементарно. А на счёт привода(это не шкив) акпп он и должен с напругой выходить,у себя снимал только через монтажу,поменял сальник воткнул обратно.

 

[Давыд]

Вы не знаете где щуп??

 

[Юрий Артеменко]

Вы не знаете где щуп??

Щупа нет.