Решено ПРОБЛЕМЫ с Volvo on call (VOC)

[Atlantic]

У меня подобная проблема.
Но, после недавнего обновления приложения на андроид до версии 4.4.6, стало заметно лучше. Теперь почти всегда заводится с первого раза.

а у меня она как раз после обновления приложения случилась я смотрю, обновление вышло 21 августа, а утром 22го августа я уже не смог завести... дилер ничем не помог, горячая линия тоже, пришлось написать гадость в отзывах гугл плей и на почту вольвоонколл.ком. Надеюсь, пофиксят.

согласно ФАКу сайта онколла, - Чтобы сохранить заряд аккумулятора на автомобиле, который не эксплуатируется в течение длительного времени, в системе Volvo On Call установлен следующий режим работы:

• Первые 5 дней (3 дня для автомобилей с Sensus Connect) после остановки двигателя: система действует в непрерывном режиме и немедленно выполняет новые требования.
• На 6-22 день (4-14 день для автомобилей без Sensus Connect) после остановки двигателя: система подключается каждый час, чтобы проверить и выполнить новые требования.
• После этого: система переходит в режим ожидания, и никакие функции мобильного приложения (например, дистанционный запуск обогревателя и дистанционная блокирование и разблокирование замков), требующие обмена данными с автомобилем, не действуют. Для восстановления доступа к услугам необходимо запустить двигатель, чтобы ввести систему в действие.

мб в рамках глюка система переходит в режим ожидания каждый раз?...

 

[timofeo]

Вышла версия 4.4.7 для андроид. Даже значок приложения поменяли)

 

[Егерь]

Вышла версия 4.4.7 для андроид. Даже значок приложения поменяли)

4.6.4 в AppStore. Обновы нет

 

[AlexRu]

запустилось и заработало. удалил в айфоне приложение, закинул по новому . пока работает.[/

Заметил, что приложение зависает в момент заезда из мест, где нет покрытия сотового оператора.
лечится путем полного выключения смартфона и повторного включения.
такая перезагрузка смартфона с приложением всегда полезна.

 

[Atlantic]

Новая версия вышла, а толку ноль - как не запускалось, так и не запускается(((

 

[timofeo]

До вчерашнего дня на обновлении 4.4.7 для андроид работало просто идеально: все запускалось с пол-оборота. Но, со вчерашнего дня voc категорически отказывается производить удалённые действия с машиной. При этом диагностика в приложении (оказывается, там есть такая, в закладке "автомобиль", "сведения об автомобиле) проблем не обнаруживает.

В приложении видно местоположение автомобиля, запись поездок, отсутствие ошибок. ТП, естественно не помогла, кроме как сообщив, что автомобиль виден у них.

Отпишитесь, пожалуйста, работает ли у вас, например, удалённый запуск через voc? Есть ли при этом доп симка в багажнике (какого оператора?) и чем пользуетесь, андроидом или яблоком?

 

[Егерь]

ПРОБЛЕМЫ с Volvo on call !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Работает без проблем. Симка есть. Билайн. Айфон 7+



И да, поправь профиль, укажи авто

 

[timofeo]

Только я написал пост, пришло обновление 4.4.8, но один черт не пашет))

 

[Егерь]

Только я написал пост, пришло обновление 4.4.8, но один черт не пашет))

На яблоке тож обнова. Качаю.



Попробую запустить

 

[Егерь]

Работает. Без проблем. С первого раза.

 

[Алекс37]

Тоже обновил на айфоне, всё работает.

 

[AlexRu]

Айфон 7+ специально покупал для Volvo, приложение работает четко. Программирую заранее по таймеру. Редко запускаю,
Перед началом работы выставил все требуемые опции на бортовом компьютере в автомобиле.
На айфоне около 20 разных действующих приложений, сбой в работе интернета или сотового оператора может влиять и на работу Vok,
Полное выключение и перезапуск смартфона лечит много проблем.
Проверьте работу смартфонов, обслужите их, КЭШ почистить и удалить ненужные приложения всегда полезно. Замените смартфон если он старый, Айфон и Volvo близнецы-братья,

 

[AlexRu]

Господи, как мы жили без всех этих запусков? Стока огорода ради прогрева [/QUOTE

Этот огород входит в стоимость автомобиля. Аналоги типа Аркан, Цезарь и другие около 50 - 80 тыров с установкой + ежемесячная абонементная плата. За огород заплачено, морковка червивой быть не может.
Но за огородом надо ухаживать, иначе ему Борщевик придет.

 

[evgen123]

Добрый день такая же проблема не реагирует на команды вольво он кол уже месяц наверное но после использования автомобиля в течении минут 10 после постановки на сигнализацию все исправно отправляется заводит и тд проходит минут 30-40 и опять нет отзыва ни чего сделать нельзя звонил офицалам говорят сбои на сервере капец эти сбои уже больше 2 месяцев может кто подскажет как исправить что делать заранее спасибо !

 

[timofeo]

Добрый день такая же проблема не реагирует на команды вольво он кол уже месяц наверное но после использования автомобиля в течении минут 10 после постановки на сигнализацию все исправно отправляется заводит и тд проходит минут 30-40 и опять нет отзыва ни чего сделать нельзя звонил офицалам говорят сбои на сервере капец эти сбои уже больше 2 месяцев может кто подскажет как исправить что делать заранее спасибо !

Пробегитесь по списку:

https://volvocars.club/showthread.php?p=95738

Сюда ещё можно добавить подсевший аккумулятор, который следует принудительно подзарядить. У товарища на v90cc на драйв2.ру в этом была проблема.

 

[Lev80]

Добрый день, тоже с приходом холодов выявилась проблема с Voc. Не работают дистанционные функции управления, показывает только местонахождение. Примечательно, что после того, как авто заглушил и закрыл, дистанционные функции работают в течение 10-15 мин., а потом кряк- ниче не работает, пишет сервис не может быть предоставлен. Т.е. блок связи работает, но только 10-15 мин после выключения зажигания. Ранее таких длительных проблем не было, в начале года были кратковременные проблемы и решались без вмешательств. Сейчас установлена последняя версия приложения 4.4.9. Пробовал на разных устройствах андроид 8 и 9, перегружал телефон, удалял и заново устанавливал - ниче не помогает. wifi и моб интрнет разницы нет, посмотрел volvo id, все поля заполнены. Есть мысли: авто до этого простояло более 3х суток без движения, и voc переходит на экономию энергии, я по приезду попытался его запустить дистанционо, но безуспешно, и вот с тех пор и нормально не работает, возможно это глюк и в авто продолжает включатся система экономии энергии, либо аккумулятор подсел и по истечении 15 мин встает на экономию, хотя после стоянки проехал 100 км по трассе, должен бы зарядится был. Писал в вольво на адреса volvocustomer@volvocars.com и vocapp@volvocars.com, пока без ответа. Какой-то новый опыт исправлений есть или еще попробовать клемму скинуть?

 

[Lev80]

Скидывание клемм не помогло. Также обратная связь работает только в течение 15 мин.

 

[Shum]

Каждый день пользуюсь какой-то функцией. То запуск, то открыть, то закрыть - ноль проблем, тьфутьфутьфу.
Приложение на автообновлении, даже не заморачиваюсь.

Может от оператора зависит?

 

[Lev80]

Создал новую учётную запись volvo id к яндексовской почте (была gmail) , привязал к авто как советовал timofeo, но результат такой же работает 15-20 мин, потом связь пропадает.

 

[Егерь]

Каждый день пользуюсь какой-то функцией. То запуск, то открыть, то закрыть - ноль проблем, тьфутьфутьфу.
Приложение на автообновлении, даже не заморачиваюсь.

Может от оператора зависит?

Тажа фигня. Нет проблем совсем!

 

[FantomAC]

Господа старожилы, подскажите плз, как удалить авто из Volvo id, и сам Volvo id? Через ЛК в браузере или можно как-то через voc? Машину я продал, надобности больше нет. Пусть новый хозяин регится и регит авто.

 

[BAG_Volvo]

Господа старожилы, подскажите плз, как удалить авто из Volvo id, и сам Volvo id? Через ЛК в браузере или можно как-то через voc? Машину я продал, надобности больше нет. Пусть новый хозяин регится и регит авто.

Я через voc отвязывал машину и удалял, давно было, подробности не вспомню, хвосты од подчистил, когда продал другому владельцу

 

[FantomAC]

Нашёл где удалить авто из voc, удалил (требовался пинкод). При повторном входе в voc требуется зарегить новый авто, так что УЗ через voc уже не удалить, только через браузер.

Я через voc отвязывал машину и удалял, давно было, подробности не вспомню, хвосты од подчистил, когда продал другому владельцу

 

[FantomAC]

Все, удалил УЗ через сайт Вольво. Там кстати увидел инфо, что перед продажей надо удалить все ПД через sensus в самом авто, я этого не делал, возможно од сам почистит перед продажей.

П.С. Пользуясь случаем: всем здоровья и успехов, а клубу дальнейшего развития (очень приятный форум)!

 

[renxc]

Все, удалил УЗ через сайт Вольво. Там кстати увидел инфо, что перед продажей надо удалить все ПД через sensus в самом авто, я этого не делал, возможно од сам почистит перед продажей.

П.С. Пользуясь случаем: всем здоровья и успехов, а клубу дальнейшего развития (очень приятный форум)!

большое Вам спасибо, какой авто будет следующим?

 

[Lev80]

Создал новую учётную запись volvo id к яндексовской почте (была gmail) , привязал к авто как советовал timofeo, но результат такой же работает 15-20 мин, потом связь пропадает.

Проблема, оказалась в слабом аккумуляторе, как и писали на drive2, пробег по трассе в 500 км , все отремонтирал). Теперь система работает и по истечении 20мин. Таким образом, после длительнгй стоянки , показан длительный пробег по трассе.

 

[Егерь]

Вроде это очевидно

 

[AlexRu]

Проблема, оказалась в слабом аккумуляторе, как и писали на drive2, пробег по трассе в 500 км , все отремонтирал). Теперь система работает и по истечении 20мин. Таким образом, после длительнгй стоянки , показан длительный пробег по трассе.

Лев.Планирую свои дела и дела членов своей семьи таким образом, что бы как минимум раз в месяц был прогон автомобиля, далеко и долго.
Особенно в холодное время года, Автомобили всех моделей и марок должны двигаться, иначе они начинают Чахнуть.
В Вологду всегда приятно проехаться)

 

[Stalkermsk]

С недавнего времени перестало приложение показывать температуру возле авто. В самом Авто (на приборке) все работает. Было ли у кого такое и как решилось?

 

[Егерь]

Нет. Не встречал

 

[Егерь]

Он эту температуру из инета берет, не из машины...

 

[Stalkermsk]

Он эту температуру из инета берет, не из машины...

Понял. Спасибо. А я раньше думал, что наконец-то реальную температуру буду иметь на айфоне)). Как раньше выглянул за окно а там градусник висит))

 

[Shikombo]

Я тут новенький и не разобрался пока в этих швецких серваках и прочее, но вдруг заметил некую закономерность. Если машиной пользуется супруга (у неё нет Volvoid) со своим ключом и мной предварительно ей настроенным профилем, то voc температуру мне не показывает. Как только по моему ключу машина распознаёт «хозяйский» профиль, температура опачки натути. *продолжаюнаблюдение*

 

[Stalkermsk]

Переустановил приложение. Пересоздания профиль ключа в Авто. Не помогает((. Буду рад ещё советам))

 

[Gennady]

VOC yt pfgecrft

добрый день такая же проблема не реагирует на команды вольво он кол уже месяц наверное но после использования автомобиля в течении минут 10 после постановки на сигнализацию все исправно отправляется заводит и тд проходит минут 30-40 и опять нет отзыва ни чего сделать нельзя звонил офицалам говорят сбои на сервере капец эти сбои уже больше 2 месяцев может кто подскажет как исправить что делать заранее спасибо !

Абсолютно та же проблема.
Дважды ездил к офицалам - тестируют, диагностируют и говорят что ничем помочь не могут. Ждите говорят, это на сервере VOC проблемы. Последний раз забрал машину 03.11.19.

Так что проблема присутствует до сих пор, пробовал даже через vpn - результат тот же.
Кроме того, не могу авторизовать 2-й телефон (1-й рабочий iPhone, а второй Samsung Note 10). Не принимает PIN - сообщает что PIN не соответствует VIN, хотя 1-й подключается с этим же PIN.
Вообще не понимаю, как можно чтобы машина за 3.5 млн имела столько проблем (уже 5 раз до этих двух был на сервисе с проблемами электроники.)

 

[Андрей1505]

Всем привет, а как узнать что есть в моей Вольво ХС90 2016 дизель. У меня эта функция не работает спрашивал у дилеров сказали что нужно продлевать на год или два, но я не знаю что может моя машина через это предложение стоит ли его покупать?

 

[Егерь]

Всем привет, а как узнать что есть в моей Вольво ХС90 2016 дизель. У меня эта функция не работает спрашивал у дилеров сказали что нужно продлевать на год или два, но я не знаю что может моя машина через это предложение стоит ли его покупать?

Скачайте его на свой смартфон и войдите в демо-режиме. Всё посмотрите и поймете

 

[Shum]

У меня вторй день невозможно запустить вебасто.
Мотор запускает нормально. А при попытке запустить вебасто, пишет ошибка сервера.
Кто-нибудь пробовал в эти дни запускать котел на spa?

 

[Егерь]

Кто-нибудь пробовал в эти дни запускать котел на spa?

мне не дает, но пишет из за АКБ - хотя она хорошая и свежая.

 

[Андрей1505]

Скачал и на телефон и в машину. Но просит пин.

 

[Егерь]

Скачал и на телефон и в машину. Но просит пин.

voc дает возможность дистанционного управления авто + мониторинг и охрана

 

[Андрей1505]

А можно узнать есть у неё в программе запуск мотора?

 

[AlexRu]

У меня вторй день невозможно запустить вебасто.
Мотор запускает нормально. А при попытке запустить вебасто, пишет ошибка сервера.
Кто-нибудь пробовал в эти дни запускать котел на spa?[/QUOT

Слава Богу,все работает исправно.
Вебаста включается утром таймером, который устанавливаю вечером в voc по телефону.
Иногда, включаю второй раз телефоном без программирования, если перерыв между поездками большой.

 

[AlexRu]

А можно узнать есть у неё в программе запуск мотора?

Андрей, запуск мотора есть в программе voc. Иногда, если надо срочно ехать, запускаю его перед поездкой на 3 -5 минут, пока одеваюсь и из дома выхожу машина прогревается прилично.
При этом, греется Руль кресло лобовое стекло заднее стекло и зеркала, очень удобно, но для этого надо настроить климат на дисплее в автомобиле.
.

 

[AlexRu]

Скачал и на телефон и в машину. Но просит пин.

Видимо, пин код вы получите только после оплаты и продления voc.

 

[Андрей1505]

Спасибо, значит что завод сразу устанавливает в каждую машину всё одинаково?

 

[AlexRu]

Спасибо, значит что завод сразу устанавливает в каждую машину всё одинаково?

Насчет 2016 года Не знаю. На новых да.
К ОД заехать надо и потрясти с них информацию.

 

[KentXRS]

почти так. с какого-то года на все идут.
на 2016 год точно есть.

процедура такая оплачивайте подписку на год на два по вин коду.
дальше к дилеру за реактивацией по причине смены владельца. - пользуетесь.

с voc и двигатель можно запустить, 2 раза по 15 минут. и вебасто отдельно или таймеров поставить. плюс журнал поездок хранится будет и если штатная навигация есть, то можно через приложение послать пункт назначения в машину, а в машине уже маршрут прописать.

Спасибо, значит что завод сразу устанавливает в каждую машину всё одинаково?

 

[Stalkermsk]

Блин... загадка какая то (((. У меня перестал показывать в приложение температуру возле тачки. Выше здесь писал. Что бы не делал не помогло. В среду поехал в командировку в Смоленск. Приехал туда и вуаля ... все работает и показывает. И на следующий день, и сегодня с утра тоже все показывало. Сейчас вернулся в Москву. Опять не показывает ((((((. Что за нах((((

 

[Егерь]

Сейчас вернулся в Москву. Опять не показывает

Проклятый город... тут погода не показывается))) но не печалься, загляни в штатное приложение "Погода" - там цифры будут те же.