BAG_Volvo
Banned
- Регистрация
- 15 Дек 2017
- Сообщения
- 7,643
- Реакции
- 3,363
- Ваш город
- Москва
- Разные были авто, XC 70 MY13, XC 90 MY18, а сейчас англичанин
- Ваше имя
- Андрей
Коллеги, как и обещал выношу в отдельную тему о трещинах на передних фарах, ранее начатую, но не имеющую прямого отношения к описанной пробеле разрушения фар в следствии деформации бампера:
https://volvocars.club/showthread.php/3582-Vlaga-v-farah?highlight=влага+фарах
По существу проблемы, летом текущего года, около месяца назад, был обнаружен скол на правой фаре, который первоначально был классифицирован мной как страховой случай от камушка, но при внимательном рассмотрит были обнаружен мелкие трещины по всему нижнему периметру правой фары, а также аналогичные, но в более меньшем проявления разрушения и на левой фаре.
О данном открытии было заявлено ОД, который также не нашел никаких механических повреждений, которые могли бы привести к таким трещинам. Фары при этом исправно работали, влагу пока не пропускали...ни после моек, ни после сильно дождя...
В связи с отсутствием механических повреждений ОД подробно всё запротоколировал, сделал фото со всех возможных ракурсов, уточнил, что после последнего промежуточного ТО (смены масла), где всё было в порядке, я в бачок омывателя ничего кроме выводы не наливал
и отправил запрос на согласование замены фар по гарантии.
Согласование длилось более двух недель, но в итоге закончилось следующим:
1. случай гарантийным не признан, так как инженеры представительства вольво считают, что имело место "химическое воздействие" на фары (естественно какое, чем и где никто не знает, но предполагают различные абстрактные варианты;
2. учитывая что всё это произошло на машине которой 8 месяцев от роду и с пробегом 16 000 ткм, а также учитывая решительность клиента, и наверное самое главное - настойчивость в обосновании со стороны ОД, представительство вольво проявило лояльность к владельцу и согласовало безвозмездную замену левой и правой фары...
3. Машина в сервисе, фары меняются, вечером заберу...
Рекомендации:
1. Случай единичный, на форуме я лишь такой второй,
2. Гарантийным не признается, только лояльность...
3. Представительством рекомендовано сменить автомойку, следуя их логике наверное еще и воду в бачке
4. Берегите фары, не дешевые - более 100 тр за штуку, я новые обклеил пленкой...причем, учитывая, что фары были новые и не установлены, то клеили навесу, завернув пленку внутрь...Итого, наши фары требуют кашерной мойки, такой же жидкости в бачке омывателя
Спасибо представительству за лояльность, а ОД за настойчивость в решении проблемы клиента
https://volvocars.club/showthread.php/3582-Vlaga-v-farah?highlight=влага+фарах
По существу проблемы, летом текущего года, около месяца назад, был обнаружен скол на правой фаре, который первоначально был классифицирован мной как страховой случай от камушка, но при внимательном рассмотрит были обнаружен мелкие трещины по всему нижнему периметру правой фары, а также аналогичные, но в более меньшем проявления разрушения и на левой фаре.
О данном открытии было заявлено ОД, который также не нашел никаких механических повреждений, которые могли бы привести к таким трещинам. Фары при этом исправно работали, влагу пока не пропускали...ни после моек, ни после сильно дождя...
В связи с отсутствием механических повреждений ОД подробно всё запротоколировал, сделал фото со всех возможных ракурсов, уточнил, что после последнего промежуточного ТО (смены масла), где всё было в порядке, я в бачок омывателя ничего кроме выводы не наливал
и отправил запрос на согласование замены фар по гарантии.Согласование длилось более двух недель, но в итоге закончилось следующим:
1. случай гарантийным не признан, так как инженеры представительства вольво считают, что имело место "химическое воздействие" на фары (естественно какое, чем и где никто не знает, но предполагают различные абстрактные варианты
;2. учитывая что всё это произошло на машине которой 8 месяцев от роду и с пробегом 16 000 ткм, а также учитывая решительность клиента
, и наверное самое главное - настойчивость в обосновании со стороны ОД, представительство вольво проявило лояльность к владельцу и согласовало безвозмездную замену левой и правой фары...3. Машина в сервисе, фары меняются, вечером заберу...
Рекомендации:
1. Случай единичный, на форуме я лишь такой второй,
2. Гарантийным не признается, только лояльность...
3. Представительством рекомендовано сменить автомойку, следуя их логике наверное еще и воду в бачке
4. Берегите фары, не дешевые - более 100 тр за штуку, я новые обклеил пленкой...причем, учитывая, что фары были новые и не установлены, то клеили навесу, завернув пленку внутрь...Итого, наши фары требуют кашерной мойки, такой же жидкости в бачке омывателя
Спасибо представительству за лояльность, а ОД за настойчивость в решении проблемы клиента
